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    老人衡水车务段误下车遇上好心值班员

    (通讯员张海生 李彦爽)10月14日凌晨4点多,秋雨过后的深秋夜格外清冷,由杭州开往石家庄的K1265次夹裹着沁人的夜风驶入了衡水站二站台,工作了大半宿的客运值班员彭静坚持站在冷风中立岗接车,和姐妹们一同组织引导旅客上下车。送走列车,她刚想回屋暖和一下,突然看到一位七八十岁的老大娘在站台上踯躅不前,连忙走向前去。

      “闺女,你看我这票,是不是下错车了?”

      彭静接过大娘手中的“票”一看,这分明是列车上换发的卧铺证。经过了解才得知,这位老大娘是从山东曹县坐车到石家庄找闺女,然后一起坐车去北京,由于头一次坐火车,又不认识字,行李也没有拿,懵懵懂懂间就在衡水站下了火车。听过老人的讲述,彭静赶紧将大娘让到客运调休室,这时老大娘拿出自己“只会接听不会拨打”的手机,让彭静找到女儿的电话,告诉自己女儿不要着急。看到老人冷得有些发抖,彭静又连忙为老人倒来一杯热水暖手,并拿出自己的棉大衣给老人穿上。


      把老人安置好后,彭静首先与K1265次车长及石家庄站客运人员取得联系,将老人的行李找到,并请求石家庄站帮助保管,通知老人女儿到站联系领取。彭静了解到老人买的是山东曹县经石家庄到北京的联程车票,由于现在老人的误下车肯定赶不上赴京列车,彭静又辗转帮老人将车票退掉,把钱一分不少地交到老人手上。

      在不断的电话联系和几趟奔波中,一个多小时过去了。5点12分,又一趟去往石家庄的火车K1013次到达衡水站,彭静将老人送上列车,与列车长做了重点交接后,把老人送上了宿营车,并通知了老人女儿及时接站。

      临上车前,老大娘紧紧地握住彭静的手,流下了感激的热泪,说:“我去石家庄找闺女,没想到在衡水就遇上了你这个亲闺女!”

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