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    从“无票”坐高铁看铁路服务升级

     唐先生持中铁银通卡在铁路车站自动检票机(闸机)刷卡区处轻轻一放,自动检票机的屏幕上就显示出唐先生将要乘坐的动车车次、座位以及卡中所剩余额。随后,自动检票机的闸门自动弹开,唐先生顺利进站,并到列车预留席就坐。(新闻来源:10月16日《海南特区报》)

      随着铁路的不断发展,目前,旅客购买火车票已经有了车站售票窗口、自助售票机、火车票代售点、电话订票以及网上购票等五种途经,广大人民群众在购票、出行等方面有了更多的选择。但铁路部门没有在已经取得的成绩面前稍作停留,为了让更多的旅客享受到更快捷更便利的服务,尽可能地让出行的旅客免去购票的麻烦,自2012年下半年起,铁路部门已经陆续在京津城际、沪宁、沪杭等线路的本线列车上投入使用“中铁银通卡”业务,最大的一个便民优点就是“无需出示证件就可以直接刷卡乘坐高铁”,不管是在买票还是检票乘车,车站或列车凭中铁银通卡核对旅客与所持卡的一致性,只要自己的账户里有足够的预存金额,旅客可使用中铁银通卡在铁路安装有POS机的售票窗口、支持银行卡支付的自动售票机、中国铁路客户服务中心12306网站等渠道购买火车票,更可以不用排队,只需要在检票口自动检票机进行刷卡通过验证,就可以随意地乘坐高铁完成美好的旅程。

      而享用这样的一个便民服务很简单,需要旅客提前申请办理一张“中铁银通卡”,并且在账户中预存上足够行程使用的金额。唯一美中不足的就是要承担乘坐该趟次高铁列车预留专用席位不足,列车上又没有“暂时”可以提供乘坐空余座席的“站立”风险,当然,旅客完全可以选择乘坐下一趟次有坐席的列车。

      近年来,铁路部门在客运、货运等方面相继推出了多项与社会接轨的便民、利民措施,放下身板为人民群众和社会发展服务,从根本上颠覆了在旅客和货主眼中的“铁老大”形象,赢得了人民群众的关注和赞扬。从购买火车票方式方法的发展变化过程中,我们能够感受到铁路部门在践行“人民铁路为人民”服务宗旨上所做出的努力,能够看到铁路部门真正心系旅客、真心急旅客所急的真诚的服务态度。我们也完全有理由相信,在可以预知的未来,铁路的服务也将越来越到位,人民群众的出行将更加便捷与通畅。(中华铁道网评论员赵副民)

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