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    沈铁丹东站多措并举服务中朝博览会

        中新辽宁网10月10日电 (张文波)位于中朝边境的沈阳铁路局丹东火车站采取一系列有效举措,为第二届中朝经贸文化旅游博览会服务。

      据介绍,该站通过驻地新闻媒体、丹东站官方微博、丹东市各大旅行社,第一时间发布列车开行信息,方便参加博览会人员制定出行计划。组织休班职工义务帮班,开足全部8个售票窗口,延长售票时间,并利用广播、电子显示屏向旅客动态公布余票信息,引导旅客有序购票。

      此外,该站还在12306服务台设立“雷锋服务岗”,安排2 名熟练掌握中、英、朝三国语言的客运员为外籍旅客提供咨询服务,引导票证不符、证件不齐旅客及时办理临时身份证明,顺利进站乘车。根据会议期间客流变化情况,预测返程客流,动态调整售票窗口功能,确保旅客分流购票。

      在此基础上,这个站每天还专门安排3名客运员在候车室、检票口、站台等关键部门加强引导,防止旅客匆忙中上错站台,并对旅客实行“三提醒”。成立便民小分队,配备轮椅、担架等工具备品,开辟重点旅客“绿色通道”。制定列车晚点、客流骤增等突发情况应急方案,安排10名客运员在检票口、地下道、站台上进行乘降引导。在客运车间成立15名党员组成的机动小组,采取补强站台防护等措施,确保旅客乘降安全万无一失。

     

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