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    购票后提前换取票有着诚信和责任

     记者昨天从南京站了解到,国庆期间的预售票非常火爆,但还有34万张票没被取走。据介绍,10月1日,南京站将迎来史上最高的客流高峰,预计将达19万人次,比往年同期最高的17万要高出2万人,远远超过春运最高峰,其中宁杭高铁是最大的增长点。(见2013年09月27日南京日报)

      无独有偶,记者从铁路南京站获悉,中秋小长假网络预售票已达到10万张。但截至9月13日下午,仍有近8万张车票尚未取走。铁路部门建议网络购票旅客尽快到就近代售点、火车站办理取票业务。(据2013-09-16扬子晚报)

      2013年的国庆,在购票方面和往年一样,网络、电话订票预售期提前到20天,窗口售票提前到18天,旅客有了更多时间规划行程。然而,预售期的延长,一定程度上也使旅客行程不确定性加大,导致会出现订购车票后不取,或者出现大量退票现象,让多方受损。

      铁路部门在退票服务上也越来越人性化,意味着退票越早,所受到的损失就越小,并制定了详细的规定。自2013年9月1日起,铁路部门将调整火车票退票和改签办法,实现火车票全国通退通签,同时实行火车票梯次退票方案。意味着退票越早,旅客所带来的损失就越小,而且把退票的机会让给没有购买到火车票的乘客,可以说是好处多多。

      有关部门预测,2013年的国庆广大旅客出行的人数与春运日出行人数相当。意味着广大旅客出行乘坐火车的旅客众多。也意味着一边是火车票紧张,一边是火车票不取。足以可见,火车票不提前去会遇到许多麻烦问题。比如:集中取票或遭遇拥堵。退票要提早,请给其他旅客出行的机会。据了解,今年的春运、清明、“五一”、中秋节等节假日期间,南京站曾出现过大批网络订车票的旅客,集中在出发当天取票,导致车站窗口排长龙的情况,一些掐着点来取票的旅客,还差点误了火车,也给铁路部门带来很大的经济损失。为此,铁路部门提醒广大旅客尽早通过自助售票机、车站窗口、车票代售处取票,避免集中到站后换取时间紧张耽误行程。准备退票的旅客,请尽快办理退票手续,为其他旅客出行提供购票机会。

      作为消费者,在购买到火车票要及时领取。如果改变了出行,应该及时到全国任何火车站窗口办理退票手续,这的确是大大的方便。如果在开车前两个小时去退票,很容易造成无人购买退票,导致铁路运力白白浪费掉,还容易造成许多旅客因为购买不到火车票出现回家难的苦恼,多方受到损失。为此,希望广大消费者在网络购票、电话订票的过程中还得讲点诚信,尽量科学、合理地安排自己的出行乘车计划。一旦行程取消,也要及时退让那个火车票,给其他旅客留出购票时间和机会,那些急于准备回家的旅客,在等候你的那一张退票。南京站虽然国庆期间的预售票非常火爆,但还有34万张票没被取走,是一个不太好的信号,那就是购票方便了,反而失去诚信了。其实,好制度还得大家好好遵守、珍惜,破坏了制度等于破坏了公平,换来的是得不偿失。

      自己回家应该归于自己操心,铁路部门提醒提前取票,这里面不仅有着诚信,也有着责任。总之,节假日客流出行集中,市内交通相对拥挤,建议旅客适当提前出门,并看清票面显示乘车站,以免耽误行程。

      (作者系中华铁道网特约评论员周运华)

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