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    铁路总公司对加强货物运输组织工作提出要求

     为进一步加强货物运输组织工作,提升运量和效益,中国铁路总公司提出要求。

      畅通需求受理渠道,完善配套受理作业条件。要畅通营业站受理服务电话、12306电话等五种需求受理渠道,确保需求提报畅通;要为客服人员提供营业站办理条件、费用查询、运力资源情况、发到两端接取送达等业务信息,创造即刻查询反馈的支撑条件,确保客服人员能够快速、准确、全面向客户提供报价和业务类型建议,直接受理客户需求。

      切实做到需求敞开受理、一次受理。对因受装车及去向能力限制没有纳入计划的运输需求,要通过系统自动转入日常需求;对危险品、超限超重、国际联运、铁水联运等特殊货物要转为随时受理;对明确装车日期的零散白货需求,要做到直接订车,系统自动受理、随到随办,即刻反馈结果。

      结合当前实际,保障迎峰度夏期间电煤运输。要主动与地方政府及煤炭、电力企业加强沟通,及时发现和解决电煤供应中存在的各种问题;要按照国家发改委关于电煤合同监管的要求,将年度电煤合同尽可能纳入日常装车方案,严格按方案组织装车兑现;要提前预想,制定好应急预案,做好自然灾害和突发事件等应急准备。

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