铁路快讯 > 旅游快播 > 网购火车票,为啥还得买保险

    网购火车票,为啥还得买保险

     读者沈先生问
      昨天,我因为急事准备去趟南京,担心12306网站(铁道部火车票网上订票官网)不稳定,就准备在携程网上购买,可选中车次准备确定的时候却发现,必须得购买20元的保险,否则就无法购票。

      我特意查了一下,从今年元旦开始,铁路部门就废除了铁路强制险。为什么携程上买火车票还要搭卖保险?

      钱报答

      记者就此事联系了携程网杭州分部,相关负责人强调并非强制购买保险。“目前通过电脑登录携程网,确实需要购买保险,但如果消费者通过手机登录,就不需要保险了。”

      据了解,根据原铁道部的公告,12306网站是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,换句话说,官方只授权12306网站销售火车票。

      不过,携程网官方也强调,他们并非违规销售火车票,而是在销售一种旅游产品,名叫“铁保行”,包括火车票和保险,支付的费用也是分两块。

      既然,12306网站是唯一授权,携程网的火车票又是哪来的呢?对此,携程网解释是后台人工通过正常渠道预订的,也包括向12306网站预定。“提供这样的服务,更多的是为了给顾客提供满意的服务,携程本身并不在乎从这里获得收入。”

      也因此,通过携程网预订火车票也有一些条件限制,特别是即使支付成功也不能保证100%有票。若无法出票,携程网工作人员会尽快短信通知客户。如果客户预订的订单是产品预售期内的,携程承诺在订单提交后2小时内以短信通知客户订单结果。如果出票不成功,携程会按照订单退订处理,并将在3~5个工作日退款到客人的原支付账户。

      其实,曲线销售火车票的网站并非携程一家,京东网、去哪儿网都有火车票栏目。去年,这几家网站就曾推出火车票订购业务,并收取一定的配送费,但被原铁道部叫停。今年铁道部改革前夕,上述网站悄悄恢复业务,并拿出了新的“收费办法”。   李阳阳

    原标题 [网购火车票,为啥还得买保险]

上一篇:哈铁局开行援-108次专列急奔甘肃定西地震灾区救援   下一篇:武汉铁警暑运保安全