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    付了钱,可不一定能买到票

    京东商城重启火车票代购业务,携程、去哪儿等网站都能购买火车票 随火车票搭售保险,律师称涉嫌违法

    付了钱,可不一定能买到票

    河南商报记者 孟令强

    下线超过一年的京东商城火车票代购业务,近日重新上线。

    在此之前,去哪儿、携程等网站已经重启了火车票代购业务。不过,网购火车票虽然时髦,付了钱却不一定能买到票。

    京东重启火车票代购

    近日,下线已经一年多的火车票代购业务,在京东商城重新上线。在该网站的旅行频道,除了可以购买机票、预订酒店和预约租车外,火车票也开始发售。

    网购火车票步骤并不复杂,在订单中如实填写姓名、身份证号、手机号码等信息,并支付成功后,京东商城便会为消费者代购火车票,之后,携带身份证在火车站售票窗口或自助取票机上取票即可。

    这已不是京东商城第一次卖火车票。2012年3月底,京东商城也推出了火车票预订和代购业务。然而,一周后京东商城就发出公告宣布暂停代购业务。

    业内推测认为,其停售与铁道部的公告有关。铁道部运输局在2012年4月4日发布公告称:www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。

    火车票搭售保险涉嫌违法

    这些商业网站的火车票代购,卖的不仅是票,还有费用不等的保险。

    在京东商城上,每张火车票都会搭售一份15元的太平洋君安行轨道交通意外险。京东商城的客服人员称无法取消,必须购买保险。

    事实上,携程、去哪儿网也都随火车票销售保险。

    河南文中律师事务所主任徐永祥称:“与购买汽车票类似,消费者有权利选择是否购买保险,而京东商城将保险费用和火车票捆绑销售,明显不符合消费者权益保护法的规定。”

    支付成功不代表买到票

    在12306购票网站上,支付成功就意味着火车票买到了手。而在这些商业网站上购票,还不能这么肯定。

    以京东商城为例,您成功支付后,京东将按委托信息提供代购服务。只有在收到该公司发出的确认短信(含取票订单号信息及其他服务产品确认信息)后,才意味着代购成功。


    如果您想购买的火车票在预售期内,21:59前完成支付,京东商城会在2小时内通知是否预订成功;22:00以后的订单,次日12:00前可以得知是否预订成功。

    而网站代购火车票没有成功,耽误事儿了咋办?按照京东商城的委托预订协议,仅能以退款的方式解决。

    去哪儿网火车票代购合作伙伴赶火车网的规定更为“冷酷”:由于火车票的购买存在不可预见性,赶火车网并不保证代购系统一定可以满足用户的需求,如无法满足用户的需求,赶火车网不承担任何责任。

    此外,赶火车网的规定中还有“此版本为赶火车网所有并享有一切解释权利”等语句,工商部门工作人员告诉记者,这些单方面增加消费者责任的规定,属于霸王条款。

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