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    信阳火车站:消除“缺陷”打造完美服务

      近日,信阳火车站为了进一步深化安全风险管理,充分调动干部职工主动参与安全生产管理的积极性,不断消除影响车站安全生产的“缺陷”,打牢安全生产基础,制定了信阳车站“缺陷管理”办法,在全站推行“缺陷管理”,发动全站干部职工及时发现、上报、登记缺陷,追踪每一个缺陷处理的过程,及时消除缺陷,切实强化动态控制,积极打造车站完美服务。

      所谓“缺陷”就是指:在设备、制度、环境、行为及素质等方面存在的影响车站安全、效率、效益、形象或服务质量的不完善、不完备、不完美之处。主要包括:车站下发文件通知中出现的错别字;车站负责维修但不能正常使用的设备;日常看惯了、干惯了的不符合规章制度要求的行为;旅客、货主新的需求;干部职工素质方面存在的不足;施工组织存在的不足;应急救援存在的不足等各种影响车站安全生产的问题。上至大的管理制度、下至小的工作点滴,只要是对车站安全构成隐患的各类问题都可以通过“缺陷”上报到车站。每天车站调度室值班人员将当天上报的“缺陷”问题汇总,在日交班会上提出,会后派发任务通知单,明确责任部门、责任人及完成时限,并对职工上报的“缺陷信息”,一经查实,将给予职工奖励并在《信站信息》上通报表扬。

      同时,为加大现场管理力度,让干部养成良好工作习惯,形成“所有问题背后都有管理缺陷”的理念,车站安排专人负责现场管理,每天到生产一线检查,在每月安全生产分析会上进行小结。不断促进车站管理干部养成好工作习惯,让“所有问题背后都有管理缺陷”的理念深入人心,真正实现了由过程监督向主动管理的转变。

      实行“缺陷管理”以来,该站干部职工时时牢记安全生产,及时上报各类“缺陷”问题共计28件,整改问题22件,还有6件正在整改中,进一步夯实了车站安全生产基础,形成全站合力围歼“缺陷“的良好氛围。(张锋侯雅昆)

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