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    异常旅客乘车病发 乘务员精心照料返家

    吉林新闻网5月21日电  (于天琪 张洪峰 ) 近日,客运二车队上海六组担当的K2081次列车在行驰到吉林至蛟河区间时,一名男性旅客来到列车长李世奎面前,他两眼直勾勾的盯着李车长,忽然,大声质问道:“为什么我们后面为什么没有车”,并不断重复这句话,旅客的异常举止表现,使经验丰富的列车长李世奎和正在添乘检查的车队干部张玉成意识到这名旅客精神上可能有问题。随即李车长把这名旅客请到了11车办公席,并查验了他的车票和其他证件。得知这名旅客姓谷,是吉林省珲春市人。

    在与其交谈的过程中,李车长见该旅客说话语无伦次,情绪狂躁不安,眼神空洞,疾言厉色,更加证明此人在精神上确有异常。为确保旅客人身安全,张玉成、李世奎马上采取了果断措施,将其安排到11车3号座席,并动员安排该处旅客到其他座位,将周围空出,检查周围有无硬质物品,并指派班长刘宝峰,业务员宁志明,轮流对旅客进行不间断的看护。

    同时,乘务人员不断与其说话,分散他的注意力,平复他紧张的精神。得知旅客已经一天多没有进食,张玉成马上去餐车买来盒饭,又亲自打了一杯水,送到旅客手中,并对其嘘寒问暖。

    待旅客吃完饭,又休息了一会,情绪稳定了很多,但乘务人员并没有放松,而是一直对该旅客进行死看死守,直到旅客平安到达目的地图们站,列车长编制客运记录将旅客顺利的移交给车站。列车工作人员一路上的关心和服务也感动了该旅客,在出站时,这名旅客不断的回头挥手向列车工作人员表达谢意。

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