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    “四大理念”实现路企双赢可喜的局面

     最近,网上关于货运组织改革的讨论非常热烈。笔者在《人民铁道报》上读到一篇《漯河车站“门到门”运输实现路企双赢》的报道,也引来了个人的一些思考。

      经过铁路改革的洗礼,铁路非运输企业在改革中迈出了艰难的一步,下一步,就要真正的步入市场。那么,铁路企业该如何面对市场?如何抓住市场?如何扩展市场?如何赢得市场?这是每个干部职工必须深入思考的问题。上述新闻中,企业实行“门到门”运输实现路企双赢给我们带来了新的活力、新的向往。铁路货运组织改革如何走出一片新天地来,笔者认为要有四大理念思想意识。

      一是大局理念。主辅分离后,分工不分家,按照各自职能,围绕多元经营,团结一致,做大做足收入蛋糕。深知“大河有水小河满,小河水满大河宽”的道理。任何一方游离于铁路大集体之外,各自为政,老死不相往来,甚至内耗,只能让第三方坐收渔利。在多元化经营中,只有把二者紧紧地融合起来,就有足够强的向心力和合力,没有攻不破的市场难关。因此,车站和分公司管理上一体化;VIP货主单位建立合署办公;货运员和客户经理的业绩一体化考核;分公司经理参加车站安全分析会和经营工作会,在经营上共同搭台,共同唱戏,围绕主题,全力作为,这就是他们的大局胸怀,让企业的优势充分发挥。

      二是创新理念。铁路强大的运输资源,不愁无米下锅,以往社会称之为“铁老大”,如今水运、公路十分发达,激烈的市场竞争,老大的优势不再辉煌,尤其是我们物流,如果还抱着以往“等、靠、要”“封闭守旧”的陈旧观念,不积极融入市场,开发市场,长此以往,我们的生存就难以为继,正是他们认识到了这种危机和忧患。只有创新,才能在市场上站稳脚跟,才能有更大的发展空间。他们“站到门”、“门到站”的“一条龙”甩挂作业,深受企业欢迎;“借鸡下蛋”,充分利用货场闲置空地和煤矿企业的煤资源,开发混配煤基地,来做大做强经营贸易;让12306货运电子商务平台进驻企业,实现了营销零距离;开发出的“一站式管理”软件,货场车辆和货物安全有了保障,这种“实事求是,改革创新”正是党的十八大所要求的,他们牢牢的把握住了市场的主动权,改革创新天地宽,也让货源滚滚而来。

      三是服务理念。谁心里有客户,谁就赢得了客户。为客户办实事、办好事、办难事,想客户没有想到的,办客户办不到的,让客户方便、顺心、省事,这就是实实在在的为客户服务,做到了,做好了,市场那有不来之理。为客户办好一切运输手续,客户可以足不出门,货走天下,让客户集中精力抓生产、抓质量、抓安全,这种服务客户能不感动吗!合作是必然的,营销的道路也越走越宽。

      四是诚信理念。在市场经济高度发达、高度竞争的今天,市场最青睐企业的软实力,这种软实力体现在企业能看到、能做到的诚信上,你对市场的诚信度越高,获得的市场就越大,来不得半点虚假和懒惰,必须一丝不苟的去做,拿出全部热情和真诚,全心全意对待每一个客户,做的每一件事情都让客户感到满意,让这种理念深入到企业的每一个角落和每一个岗位。更难能可贵的是,客户有急事,帮忙购买一张火车票,分公司的驻站客户经理不顾天气炎热,不到一小时就把车票送到了客户手上。难中见真情、难中见信誉,诚信把客户紧紧地团结在了一起,这种团结的效应,便是经营收入的滚滚而来,付出的是一点一滴,获得的却是市场坚定不移的支持。

      总之,只要树立大局理念,加上创新理念,再融入服务理念和诚信理念,运输主业的蛋糕就会越做越大,物流的收入能力更强了,客户的产品销售更流畅了,最终实现了路企双赢的良性发展局面。(作者系中华铁道网特约评论员 贺东)

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