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    “让人民群众满意”的铁路梦——纪念中国铁路总公司成立足月

    截至4月17日,中国铁路总公司已经成立一个月了。虽然社会上仍有部分群众对铁路下一步的改革方向仍然议论纷纷,但感受着这短短30天时间内传递出来的新风气、新气象,人们不难相信,一个全新的中国铁路,正如“凤凰涅磐”般迸发出新的光辉,“让人民群众满意”的中国梦正在逐步实现。

    铁路作为交通运输行业的一艘“巨型航母”,在部委时期已然得到社会各界的认可。虽然,有能力的人往往也最容易招致非议,虽然延续“老药方”肯定不会吃坏人,但是面对新的“病症”药效必然会打折。只有贴近人民,不断听取意见,虚心接受建议,不断的改革创新,才会具备恒久无限的发展动力。

    经过改革,铁路的机制更加灵活,铁路的精力更加集中,铁路为经济社会发展和人民群众服务的力度更加增加。回顾历史,从开始的电话售票,到12306网站的开通;从互联网订票、售票再到货运电子商务平台的运行;从火车站广场的大屏公示,到各级铁路部门相继开放官方微博平台。每一项新的服务措施的推出,无不是以最大程度的“为人民服务”为目标。从以前的大棉袄彻夜排队购票到现在的网络、电话一键搞定,窗口取票;从以前的托关系、找领导配车流,到现在的坐在家中电脑前,就可掌控“天下铁运事”;从以前的投诉无果,长途跋涉到车站查看最新的运输消息,到现在的手机WIFI一连接,就可微博监督、处理问题,自动弹出需要的铁路温馨提示等。每一项新的科技创新的举措,无不在彰显铁路“为人民服务”的责任。

    铁道部门口的牌子换了,但“人民铁路为人民”的服务宗旨没有变。一个月的时间,铁路的表现让人信服,铁路的成绩可圈可点。“人民满意就是铁路发展的标尺”是200万铁路员工的不变承诺,“让人民群众满意”是200万铁路职工的共同追求。年轻的“铁总”正在用她的如椽大笔,为我们描绘一幅崭新的壮美蓝图。(作者系中华铁道网评论员 王昱)

     

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