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    铁路公布清明小长假运输方案更显人性化

    (中华铁道网通讯员 赵雯雯)近日,上海铁路局公布清明小长假运输服务方案,据悉,该局在清明假期日均发送旅客约145万人。今日达到高峰,预计当天发送旅客160万人,为方便市民踏青出游,上海铁路局推出了增开动车、电话团体订票、“公铁联运”等多项便民措施。
     
    铁路已经渐渐转变经营理念,从妄自菲薄的“铁老大”转变为以民为生的经营者,多项措施的实施也更加证明了铁路改变自身形象、服务旅客的决心。一直以来,一年一度的春运曾是铁路工作者最大的挑战,安全准点的保证春运安全似乎是一年中最重要的事情,在社会影响力、人流密集度等方面的比较下,像清明节这样的小长假在春运面前似乎显得微不足道。
     
    然而,随着社会的不断发展,人们生活水平的不断提高,一些小长假也让更多的人走出家门,去看看外面的风光,这也就对铁路的工作有了更多的要求,铁路为了迎合旅客的需求,在注重人性化、合理化的前提下,也根据自身发展的条件,适时的推出运输服务方案等便民措施,其中增开班次、在车站开辟各种“绿色通道”、以及雷锋服务站的增设,都为旅客带来了贴心的服务。
     
    在便民、利民方面,上海铁路局当之无愧做出了典范。而“公铁联运”实现高铁与公交“零换乘”更是便民措施的又一大亮点。清明期间,针对苏州市的客流量的增多,铁路部门主动联系苏州的公交部门,联手推出的“公铁联运”更极大的方便了旅客的出行。不仅如此,上海南站增设的春游扫墓综合服务超市,也被群众津津乐道。
     
    旅客是铁路的衣食父母,旅客好的口碑就是铁路人一直以来奋斗的目标,只有旅客满意了,铁路才能发展的更顺畅,只有出行的旅客走的好、走的安全,铁路人才能更踏实、更安心。上海铁路局的种种便民举措也带给我们每个铁路人在工作过程中很大的启发。秉承实事求是的精神,结合具体的工作实际,要不合时宜的提出新想法、新举措。这样,铁路运输事业的发展才会蒸蒸日上。
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