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    铁路之细微之变

    也许细心的旅客会发现铁路在客货运方面做出的一些改变,广大群众感触最深的或许是铁路系统正在褪去“铁老大”的意识,在货运方面,铁路系统积极到市场去寻找货源,认真地走家窜户,不再守株待兔,努力去完善自己的服务质量,去开拓市场;在客运服务上从细节处着手,铁路部门亦是倾情服务旅客,制定假期旅客运输应急预案,从售票组织、乘降组织、服务质量、运输安全、列车正点等环节入手,完善服务设施,设置应急电话台、便民服务箱、药品箱、开通残疾人绿色通道、增开临客、做好列车卫生清洁工作等,不断提高服务品质,努力通过营造和谐美好的乘车环境来赢得旅客好评,进而做大做强市场。

    从以上新举措和由局机关领导干部值乘临客广受旅客好评一事,即不难看出铁路部门改革、转变之决心。

    相信在广大国民的支持和积极谏言下,在铁路系统上下齐心坚决改革与完善下,铁路将真正健康地壮大,将更担当起“钢铁脊梁”来引领大家走进和谐美好的明天!(宏仁)

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