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    圆一个“铁路梦”

    (中华铁道网通讯员 路鹏 程超)两会召开以来,新方案、新举措出台,能够更好、更快的适应新时代挑战,铁路部门也紧跟脚步,去实现属于自己的“铁路梦”。

    近几年来,铁路部门在不断增强运力,满足人们出行需求的同时,对服务措施更加人性化,针对不同的时段、不同的群体提供细致周到的贴身服务,将“一切只为旅客满意”的工作思想全面落实到了旅客的出行需要上。

    现在,铁路购票更加方便了,呼和浩特火车站专门设立了自动售票机,带动起了旅客们一次“抢购浪潮”,为旅客“一票难求”解了燃眉之急。给大家购票节约了许多时间和出行选择空间。

    不仅如此,各个车站设置母婴室和重点旅客专用候车区,配备轮椅担架等特护设备,照顾老、弱、病、残、孕、幼旅客优先进站;免费为旅客提供热水区、吸烟区、应急医疗机械区,并在服务台看到工作人员在耐心的为旅客耐心的讲解,帮助旅客解决应急问题,为旅客提供亲情服务,把服务理念做到实处。

    人性化服务管理,让大家感受到“家”的温暖,只有以心换心,把旅客当成亲人,给旅客一份关爱,才能共同创造一个属于大家的“铁路梦”。

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