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    济铁:大意旅客丢手包 铁路人费尽周折找失主

       新华网山东频道3月11日电(孙佃建 汤红星)3月8日,济南铁路局临沂车务段接到临沂市民李先生的电话,赞扬临沂北火车站客运值班员黄真费尽周折,热情帮助他找到遗失的钱物,挽回了损失。

        3月3日20时31分,烟台开往贵阳的K1201次在临沂北站停车,列车长向车站交下一个在车上捡到的女士手包,内有现金、身份证,四张银行卡以及一张3月2日汉口到临沂北的硬座车票。客运值班员黄真通过清点物品分析认为,这名丢失手包的旅客应该是临沂人,3月2日乘坐K1202次列车从汉口到临沂北站,下车时将手包遗忘在了列车上。

        按照正常处理方法,车站只需妥善保存,坐等旅客来取。但黄真心想旅客丢失了财物,一定很着急,尤其是包内身份证和银行卡,补办起来费时费力非常麻烦。一定要尽快与旅客取得联系。于是,她运用熟练的银行卡受理知识,通过手包中一张兴业银行卡上姓名和卡号,经过1个多小时的耐心与银行客服人员联系沟通,说明事情原委,终于得到对方信任。银行客服人员帮助联系到了粗心的旅客李先生。当李先生听到包内钱物完好,激动地对黄真说:“谢谢你啊!这银行卡里有我进货的十万元货款,要是找不到了,可真把人急死。”

        5日,李先生来到车站将丢失的手包取走,并一再对黄真等车站工作人员表示感谢。(完)

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