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    怀化火车站从容应对客流高峰 加开退票窗口

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    加开退改签专窗

    (中华铁道网通讯员 刘玉良 刁红霞)春运节后六天,怀化站发送旅客人数达112577人,比同期增长12%。单日发送人数刷新去年历史最高纪录。面对上车人数爆涨,怀化站准备充分,从容应对客流高峰。

    严把验票验证关

    设立两道验票口,由客运员和武警战士把守第一验票口,严格落实实名制票证人一致方能进站乘车规定,凭距开车前4小时内的车票候车,减轻候车区压力;车站客运人员把守第二验票口,严格验票剪票,防止在临时候车棚候车旅客进入候车室,同时为旅客指引候车区,快速疏导旅客,防止进口堵塞。

    加开退票窗口

    针对网络、电话订票退票增多情况,启动应急预案,在广场临时售取票棚加开3个退改签专窗,设置现金退票和POSS机退改签专窗,对退、改票旅客实行专人带队、分批进入票厅的办法,确保旅客有序退、改票。2月16日,共办理退票1487张,退票款182212元。

    合理安排候车区域

    针对节后临客满线运行实际情况,即时调整候车区域,坚持分区候车,确保旅客不对流、不混侯,对大客流、停时短的列车安排快速进站候车区域,以便旅客快速进站上车。

    抓好乘降组织

    按照定人定岗定责原则,加强剪票口、楼梯口、天桥等关键岗位的防护和引导工作,严格执行截流分段、上下联系的进站组织流程,引导旅客有序进站。同时加强了对晚点列车及始发车的组织,防止误乘、漏乘事件发生。

    为迎战春运客流高峰,2月13 日,该站七组临客全部上线,2月15日,怀化至广州的K9180  次临客上车人数达2180人,刷新广州方向临客历史记录。

    随着春节长假结束,怀化站迎来2013年第一个客流高峰,2月1日至2月16日,怀化站共发送旅客达288027人,比2012的同期上升2.6%,其中2月16日上车人数达29612人。

    2013年春运 www.chunyun.cn
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