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    济南铁路局临沂火车站春运全力服务重点旅客

      新华网山东频道2月1日电(孙佃建 王丙允)济南铁路局临沂车务段在春运工作中注重抓好重点旅客的服务工作,以旅客满意为标准,全面提升服务质量,让旅客走得好,走的满意。

        1月30日,临沂火车站接到北京站电话,说K51次列车上有一家3位重点旅客,需要接站照顾。车站干部立即向车务段党委汇报,段党委马上安排人员会同车站客运人员做好重点服务准备工作。9时29分,K51次列车缓缓驶入临沂站。在14车厢停留位置,段、车站值班干部、客运员、青年志愿者做好了接车准备。列车停稳后,北京客运段列车员将3位重点旅客搀扶下车,由列车长与临沂站客运主任办理了重点旅客交接。这3位重点旅客是从北京到临沂市苍山县探亲的,包括两位70多岁老人、一位5、6岁的孩子,加上较多的行包,行走确实困难。临沂站客运人员和青年志愿者热情帮助陈建秀一家从爱心专用通道出站,客运主任王丽晓又联系出租车在车站广场等候,并细心照顾他们坐上出租车,叮嘱出租车司机一路照顾老人和孩子,直到出租车走远才离开。(完)

    2013年春运 www.chunyun.cn
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