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    实名制车票丢了不必重复购票 可去窗口补办

     河北新闻网讯(燕赵都市报记者张想玲)春运火车票销售基本结束,近几日,火车站将迎来旅客出行潮。今日,石家庄火车站迎来节前第一个出行高峰。预计当日发送客流量8万人次。针对旅客反映车票丢失如何补票的情况,火车站工作人员提醒,目前所有车票都已实现实名制,车票丢失后,旅客不必再重复购票,只需花2块钱到窗口补票就可以了。    进站候车最好提前40分钟    今天,石家庄火车站迎来春运开始后第一个客流高峰日。出行人群主要以外出务工返乡以及学生流为主。石家庄火车站预计发送客流8万人次,其中新客站及沿线八站6.8万人,北站1.2万人。预计2月7日(农历腊月二十六)还将出现第二波出行高峰,这也是节前最后一个出行高峰日。    今天出门的旅客较多,考虑到车站及周边地区可能出现的交通拥堵状况,火车站工作人员提醒,出门前请合理规划出行时间,以免路上堵车导致误车。火车站工作人员介绍,接下来几天,预计火车站客流还会持续旺盛下去。网购车票的旅客请提前到市内客票取票点换票。进站候车最好提前40分钟。    遗失火车票可以重新补办    近日,有不少旅客反映,买了车票之后不小心遗失了,是否还需再补买一张。    昨日铁路部门回应称,由于目前火车票均实现了实名制。乘客丢失实名制火车票后勿需重买,只需要花2块钱到窗口挂失补办即可。    根据2012年5月10日铁路部门出台的实名制车票挂失补办方法规定,挂失补办一张火车票需要三个步骤:    第一,旅客办理挂失补办手续,应向窗口提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。    第二,车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。    第三,旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。 需要注意的是,办理火车票挂失补办手续,旅客应在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理。其中三种情况除外,第一种,超过规定时间提出的;第二种,原车票已经退票的;第三种,已经挂失补办再次提出的。退票时将按原价退,车站不再收取5%的退票费。不过,在补办车票时,窗口需要收取2元的补票手续费。
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