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    让机关干部当好职工“服务员”

     “马师傅,你的退休手续办完了,请你拿好。”
      “谢谢你了,小伙子,让你陪我跑上跑下忙了半天。”元月23日上午,新乡机务段职工马建国在劳人科干事小白的陪同下,高高兴兴地办完了离退休手续。这是该段机关工作人员服务职工的一个场景。为转变干部作风,强化“机关为全段服务”的理念,该段党委在机关各科室开展了争创“服务明星”活动,让机关干部当好职工的“服务员”。
      自元月份起,该段党委下发了《关于在机关工作人员中开展争创“服务明星”活动的通知》,从业务技能、服务意识等五个方面入手,明确了评选标准、条件、方法等。在服务意识方面,他们要求机关人员做到“五个一、六不让”,其中“五个一”即说好每一句话,办好每一件事,接好每一个电话,接待好每一个来访者,干好每一项工作,使广大机关人员评有标准、学有榜样、干有目标。
      为做到公平公正,该段党委以每季度为一个周期,按照民主选举、征求意见、审核把关等程序,优中选优地确定“服务明星”候选人,并通过段局域网公示、公开举报电话等形式,主动接受职工监督,切实让热情高、能力强、业绩优的“服务明星”脱颖而出。同时,该段党委在对获得“服务明星”称号人员表彰奖励的同时,并将其作为年底评先的重要依据,以此来激发机关人员的追“星”积极性。
      活动以来,该段“争当‘服务明星’、机关服务全段”的氛围日渐浓厚。“机关楼真是大变样了,不光环境美了,工作人员说话办事也越来越好了。”提起机关干部作风的变化,刚办完退休手续的职工马建国这样说道。2013年春运 www.chunyun.cn
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