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    麻城车务段做足“功课”迎候春运百万客流

    麻城车务段做足“功课”迎候春运百万客流
    (通讯员 胡伟 张厅)1月23日,麻城车务段管内麻城站、潢川站站前广场临时候车棚正在紧张有序的搭建中,这是该段正在全方位做好春运准备,为迎候春运百万旅客迈出的一大步。
    据悉,今年春运期间该段预计发送旅客127万人次,日均发送旅客3.6万人,较去年同期相比增长3%。预计客流高峰将出现在2月15日(农历正月初六),上车人数将突破5.6万人。 据预测,该段管内各客运站客流流向主要方向为广深、京津、沪杭、福厦、武汉等地,客流成份主要以探亲流、民工流、学生流、旅游流为主。客流高峰将于2月下旬出现,客流叠加,探亲、民工、学生客流交错出现,春运后期客流将高度集中。
    为确保春运各项目标顺利实现,该段将牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念,按照上级统一部署,充分准备,精心组织,从服务设备设施、安全秩序、售票、组织、服务、运力等方面进行了全方位的准备,积极适应人民群众需求,努力为广大旅客提供安全优质的服务,为2013年春运落实好便民利民措施做好了充分准备基础。
    在服务设备设施方面。为了让旅客拥有一个温暖的候车环境,确保旅客候车不挨冻、不淋雨、不露天,该段在客流较大的麻城、潢川、黄州、蕲春等站搭建临时候车棚。并提前对管内各站售票大厅、候车室、进出站通道、站台、供水、消防等客运服务设施、设备进行了全面检查,春运中明确分工包保、定时定人巡视检查,大力消除安全隐患,确保设备质量良好。另外,针对春运列车车次、时刻、停车站变化情况,对客运各处所的揭挂进行了及时的修改、补充和完善。
    在安全秩序方面。在抓好干部职工的思想教育、着力提高春运安全意识的基础上,超前预想,充分考虑客流突增、天气变化、设备故障等因素可能带来的客流积压等非正常情况及突发紧急事件,进一步修订和完善了《非正常情况应急预案》,并进行了全员的春运专题培训和考试,以确保组织有力、乘降安全、处置有效。
    在售票组织方面。为了方便旅客购票,春运期间,该段将管内售票窗口数量增加至89个,设置学生、军人购票和退票专窗,其中在学生流较大的麻城站、黄州站设立2个学生票专窗,优先保障学生购票需求,同时加大对农民工团体票办理力度,将采用增设分方向或指定到站专窗的方式,分车次、分窗口全天候同时售票,提高售票速度,减少旅客排队等候时间,为农民工平安往返创造良好的条件。针对互联网售票、电话订票等新的购票方式,加强了售票人员新业务的培训和应急处理,确保快速为旅客办理换票取票业务。
    在乘降组织方面。针对今年春运客车加开多、节后客流多、列车到发交会多、较集中的特点,该段克服人力不足、工作量大等困难,提早动手安排运力,组成春运包保组,分别提前深入到麻城、麻城北、黄州、潢川、蕲春、浠水、武穴、新县、淮滨等客流较大车站进行包保,现场组织站车旅客乘降,并从机关、中力、装卸抽调工作人员参与客运组织。
    在服务组织方面。为营造和谐的春运氛围,服务于老区人民,该段强化优质服务,在坚持和完善历年来春运便民措施的基础上,做好候车室24小时不间断开水供应、卫生保洁、党团员小分队服务等,并在客运值班室设立遗失物品找寻、招领服务。同时在客流较大的麻城、麻城北、潢川、黄州、蕲春等站采取设立导乘台、咨询台,提供手机充电器、针线包、药品等便民措施,为旅客提供多方面服务。
     在运力保障方面。该段春运直通临客方案采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案,分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。春运期间该段管内计划加开始发临客10对,分别是:麻城~北京西加开L94/次临客一对,节后改蕲春至北京西,车次不变;潢川~广州东间加开L431/2次临客一对;潢川~东莞东间加开L291/2次临客一对;麻城~东莞东东间加开L107/8、L487/8、L269/70、L615/6、L617/8次临客5对;麻城~深圳东间加开L23/4次临客一对;麻城~上海南间加开L713/4次临客一对;具体开行日期及运行时候详见车站公告。2013年春运 www.chunyun.cn
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