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    春运,请让回家的路不再遥远

    据悉,春运期间南昌铁路局将通过系列图片“百科”的方式,来普及铁路常识,解答网友提问并为旅客提供出行资讯。(人民网2013年01月18日)

    每年的这个时节,在外辛劳奔波了一年的人们,无论是功成名就,还是正为生计奔波,都要背起沉甸甸的行囊,朝着那一个共同的目的地而去,回家!

    于是,我们又不得不谈到火车。作为民众出行最大众化的交通工具,火车对于那些漂泊在外的游子来说,都有着一段难以忘怀的心酸故事。很多人都不会忘记,那个年代,我们为了回家,随人潮涌上人满为患的绿皮车,蜷缩在车厢的某个角落,颠簸十几个小时甚至几十个小时的痛苦经历。那时候,回家的路总让人感觉遥远。

    一年又一年,年年岁岁花相似,岁岁年年路不同。世界在变,火车在变,细心的人也许会发现,我们回家的火车也在不知不觉中不一样了。车底从绿皮车到红皮车,再到动车组;时速从80公里到120公里,再到300公里;购票从彻夜排队买票到电话订票、网络购票……最值得称道的还是服务细节上的变化,这点点滴滴的改进和提升,让我们回家的路洒满阳光和温暖,让人感觉回家的路,近了。

    据了解,近期以来,南昌铁路局与时俱进,不仅用官方微博每天在线及时回复网友的提问、文字公告列车信息,还用图片的方式将一些相对集中的问题收集起来,并分门别类整理,将问题转换成为漫画呈现给旅客,乘车流程、注意事项一目了然、通俗易懂、方便实用。由此可以看出,铁路部门在服务旅客方面确实动了脑筋、下了功夫,是值得肯定的。

    又是一年春运时,民众出行需求量大而集中,铁路可谓“压力山大”,如何从硬件上着手,提高运能,缓解运输压力,让民众走得了;如何从软件上入手,落实“人民铁路为人民”的服务宗旨,进一步放低姿态、改善服务,让民众走得好,是民众交给铁路部门的课题和考验。

    相信,今年春运,铁路部门能让回家的路不再“遥远”。(作者系中华铁道网评论员 张华)

    2013年春运 www.chunyun.cn
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