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    “奋战春运我争先”广州南站春运宣誓仪式正式启动

    (中华铁道网通讯 张文静)“我承诺做到:树立‘以服务为宗旨,待旅客如亲人’的理念,做到旅客先礼、落标先行、善举先施、满意先导……”

    22日上午10时30分,100余名党团员青年职工在铁路旅客、新闻媒体记者的共同见证下,在广州南站三楼高架候车厅代表全体服务春运的职工庄严宣誓,正式拉开了2013年广州南站服务春运的序幕。

    据了解,广州南站开展“奋战春运 我争先”春运行动是贯彻落实党的十八大精神、集团公司“强化基础,提高质量”的科学发展基本思路,持续发挥好“四问”服务队、木棉窗、党员解忧服务岗等党内品牌的示范带头作用。广州南站客运车间党员代表丁非表示:“春运期间,我们面对的是大客流,新形势,带给我们的是大考验,当然更是一次提升自己,总结经验的好机会。面对挑战,我们信心百倍。” 广珠车间珠海站党员代表杨国倾表示:“2012年12月31日开通运营的珠海站是广州南站最年轻的一员。虽然是一支新组成的队伍,人员设备需要磨合,业务能力需要加强,作业标准需要规范,但是,我们有信心、有决心迎接一切挑战!”

    目前,广州南站结合春运工作的部署和特点,开展了一系列服务活动,为外来务工人员平安返乡、顺利返乡提供帮助。广州南站预估整体客流呈现“先抑后扬、高峰更高”的走势特点。节前学生流与务工返乡流错峰出行,初期客流增幅缓慢,后期则随务工流集中出行形成节前最高峰,预计2月2日(年廿二、周六)迎来节前最高峰。为方便旅客出行,广州南站提供的党团员服务内容除了以往的引导咨询、扶老携幼等服务外,还根据旅客需求和客流特点新增了“爱心便民箱”、“多语服务台”、“亲情接力卡”和“12306预约服务”四个特色服务项目。在春运期间出行时,需要帮助的旅客可在服务站点领取服务卡,接受进站、上车、出站“一条龙”服务,也可通过拨打12306广铁客服中心,预约重点旅客服务,同时,“爱心便民箱”和“多语服务台”将为有需求的旅客和外籍旅客提供更多的人性化帮助。

    同时,针对京广高铁的全线贯通,广珠城际直达珠海站两大新线影响带来的大客流情况,广州南站周密详细、科学部署春运组织方案。在人员安排、应急组织上重点部署:各客运岗位的人员安排形成四套方案,可根据实际的情况及时调整、灵活可控。各作业区域安排客运人员、支援人员、武警三方人员进行作业,优势互补、各尽其力。应急组织方案上根据今年春运的特点和难点在针对长途列车因雨雪天气发生晚点、换乘组织较多、南北两头检票口等的情况形成做出周密安排,力保春运工作的稳步运行。

    据介绍,2013年“奋战春运 我争先”服务春运行动将一直持续到春运结束,务求以全体职工的热情服务和无私奉献,为广大旅客顺利返乡、平安返乡提供帮助和便利,为平安春运、和谐春运奉献力量。

    铁路部门温馨提示,根据广铁集团21日的新闻发布会,预计春运40天,广州南站京广高铁武广段发送旅客480万人(日均12万人),同比增加76.9万人,增长19.1%。广珠城际铁路发送235万人(日均5.9万人),同比增加39万人,增长19.9%。广深港高铁广深段发送148万人(日均3.7万人),同比增加50.3万人,增长51.5%。如有旅客尚未购票,请提前订票或是选择其他交通工具出行。
     

    2013年春运 www.chunyun.cn
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