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    威舍火车站候车“上新”服务贴心

    随着春运的临近,正在积极迎战春运的昆明铁路局威舍火车站用变化“告诉”旅客:今年春运,该站“上新”多了,服务更贴心。

    “我们车站候车室很暖和!”1月10日,威舍地区气温骤降,该站客运技术员丁明琴虽提前准备了防滑草席,但候车室内的温暖更让她“定心”。该站候车室除了旅客熟悉的候车椅外,还新增了6套连体桌椅、1套手机快速充电台和1台热水器,还有新布置的重点旅客候车区和重点旅客绿色进站通道区域,有专人为旅客提供所需服务。“旅客可以在连体桌椅上打打扑克、下下棋,给手机充充电、吃吃零食、喝杯开水,打发候车时间。”丁明琴说,新增加的设施填补了空间空白,让候车室看上去显得暖和,旅客也就安心“落脚”了。

    针对可能发生的客流高峰叠加、极端天气影响等突发事件,该站“对号入座”均制定了详细且操作性强的7种应急预案。针对今年春运中,该站旅客列车“双交会”、“三交会”情况发生较多的特点,该站新增《客车交会乘降组织办法》:作业人员提前出务、旅客分车次预检票、打开双门检票放客进站、地下通道口重点安排人员引导……这些措施的制定,将为旅客安全乘车提供可靠保证。该站还对候车室、站台标识标牌进行全面翻新,旅客站台均铺设了防滑地板及盲道,新增开了24小时通勤口,确保站区上下班职工不与旅客发生对流现象。

    2013年春运 www.chunyun.cn
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