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    铁路部门提醒 电话订票后未取者可能被“拉黑”

    晚报记者 石凯峰 报道
      今年春运期间,不少旅客都拨打上海铁路局95105105订票热线,成功购得回乡的火车票。但一些旅客由于担心车票难订,边排队买票边电话订票,大批车票订单因超时未取而作废。铁路部门提醒,电话订票的取票期限为24小时,逾期未取者,可能会被系统列入“黑名单”。
      订票未取者不在少数
      上周日,老家在江西的周小姐通过订票热线,为自己和同乡预订了3张火车票。周一一早,同乡来电说,他已买到车票,叮嘱周小姐不必再去取票,以免买重。“就这样,我的那份订单就作废了,虽然车票会重新回笼发售,但毕竟占用了社会资源,我心里有点过意不去。”
      据了解,今年春运期间,像周小姐这样订票未取者不在少数。上海铁路局统计数据显示,春运初期,电话订票的取票率一直在10%—40%间徘徊。比如1月25日,当天95105105订票热线共接入电话515519个,但最后完成订单数仅137463张,成功率约26.7%。
      部分人重复订票是主因
      铁路人士分析,旅客因担心车票难买而重复订票,是造成这种现象的主要原因。“由于担心订票热线难打,不少旅客分头拨打电话,结果造成部分订单作废。还有些旅客想试试系统,边排队买票边电话订票,即使订票成功了,也觉得到窗口买票心里才踏实。”
      铁路部门提醒说,根据有关规定,电话订票三天及以上的保留24小时,两天以内的保留12小时。
      多次上黑榜今后无法再订票
      “订票成功,旅客需改变行程,要及时通过系统取消订单。”记者从铁路部门了解到,电话订票需要订票者提供身份证号码,如果订票成功而不及时取票,也没有在规定时间内取消订单,将被系统列入“黑名单”,多次上榜,今后将无法再次使用身份证件订票,成为订票热线的“弃儿”。
      为提高电话订票的成功率,上海铁路局已对辖区内各个车站第11天车票的起售时间进行调整,电话订票系统也同步执行,原本集中在下午3点的电话流量将得到一定分流。
      网友分享“订票秘笈”
      如何保证订票成功,这不单要靠运气,也得讲“技术”。日前,一名湖南网友就在论坛发帖,与网友们分享订票心得。“下午2点半就要开始打那个订票电话,先进行一些无关紧要的操作,如查询订票须知、查询剩余票额等。快3点时得加速按订票步骤操作,到了3点肯定能订到票。”
      铁路工作人员建议,旅客在拨打订票热线时,尽量选择座机,这样重拨速度快,不易出错;对车次、时间无特别要求的旅客,不妨根据提示使用简易订票流程。2013年春运 www.chunyun.cn
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