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    南昌铁路局2013年春运方案正式公布

     南昌新闻网讯(江闽轩 记者 范纯纯)又是一年春运时。1月14日下午,南昌铁路局在南昌举行2013年春运新闻发布会,正式向社会公布铁路春节运输方案。记者从发布会上获悉,今年春运,江西省将发送旅客915万人,较去年增加18万人,增长2.0%。此外,从1月4日开始,火车票预售期延长和电话订票可全国通取等系列便民利民新举措成为今年铁路春运的一大亮点。目前,铁路春运各项准备工作均已到位。


        预计全局发送旅客1585万人

        2013年春运自1月26日起至3月6日止,为期40天,节前15天,节后25天。南昌铁路局预计发送旅客1585万人,比去年增加79万人、增长5.2%,日均发送39.6万人、增加2万人,最高峰日发送57万人(农历正月十七)。其中江西省铁路预计发送旅客915万人、同比增加18万人、增长2.0%,节前发送220万人、同比增加3万人、增长1.4%,节后发送695万人、同比增加15万人、增长2.2%。

        春运期间将有三次客流高峰

        由于2013年春运较去年晚18天,节前学生和务工流出行错开,南昌局预计发送旅客490万人,同比增加23万人,增长4.9%,南昌地区以到达为主,福州、厦门地区以发送为主,客流流向主要为西南、郑州、武汉以及管内的南昌、景德镇、鹰潭、福厦线方向。2月1日(腊月二十一)至2月7日(腊月二十七)为节前高峰期,日均客发35万人左右。节后预计客发1095万人,同比增加56万人,同比增长5.4%。福州、厦门地区以到达为主,南昌地区以发送为主,客流流向主要为广深汕、沪杭温、北京、福厦方向。2月15日(正月初六)至2月19日(正月初十)大量务工人员外出,将形成节后第一个客流高峰期,客流集中、峰值高,日均客发在52万人左右;2月25日(正月十六)至3月1日(正月二十)将进入第二个客流高峰期,日均客发约54万人。

        三套方案  安排临客139对

        南昌铁路局采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案,分别应对正常客流、高峰客流、突发客流,千方百计解决旅客的出行需求,全局共安排临客139对,其中始发临客73对,通过临客66对。其中,江西省境内开行图定始发列车82.5对,节前准备开行临客62对,预计省内客流高峰期客运能力可达32.8万左右。

        省内各站临时候车雨棚2月2日前搭建到位

        为确保春运客流有序流动,南昌铁路局投入资金对高铁部分设施设备进行更新改造,目前杭深线高铁车站已具备旅客凭二代身份证通过闸机直接进出车站的条件,互联网购票旅客进出站将更加便捷。同时,对客流量较大、候车能力不足的车站,搭建临时候车棚、售票遮雨棚、验证棚共计67425平方米,其中候车棚57688平方米,集散雨棚4197平方米,售票临时棚3800平方米,新增实名制验证雨棚1740平方米,设置服务台,配齐照明、座椅、饮用水等设施。此外,该局要求各大车站要认真研究制定售票大厅、候车室、进出站通道、站台、天桥、地道等旅客高度聚集处所的秩序维护方案,细化客流引导措施,对存在安全隐患的处所必须在春运前全部整修到位。

        车票预售期延长 多种售票方式优势互补

        2013年1月1日起,通过电话订票的旅客可凭乘车人身份证原件或复印件,到全国任一车站窗口或代售点窗口换取已订车票。1月4日开始,互联网售票、电话订票预售期调整为20天(含当天),车站窗口、自动售票机及代售点预售期调整为18天(含当天)。同时,电话订票返票时间也作出延长调整,即当日12:00前已订车票可在次日12:00前取票,当日12:00后已订车票可在次日24:00前取票。

        在此基础上,铁路售票方式呈现出“多样性、便捷度高”的特点,互联网售票、电话订票、自动售票机、自动取票机和客票代售点、车站窗口等各渠道优势互补、互联互通,售票服务将更加灵活便捷。在互联网售票组织上,出台了旅客在车站窗口、代售点取票的售票方案,从设备、人员上提供保障,确保旅客取票不排长队;实行电话订票全国通订通取,进一步拓宽了订票通道,旅客通过电话订票将更加便捷;充分发挥多种售票形式的优势和作用,合理确定售票组织策略,采取错开预售期、分地区错峰售票、主要大站在市区内开设临时售票处等措施,千方百计方便旅客购票。

        同时,南昌铁路局在日常窗口总数(1165个)比去年同期增加272个的基础上,增开临时窗口339个,全局售票窗口总数将达到1504个,同比增加215个。其中,江西省境内总窗口数841个,同比增加90个;省内有客票代售点339个。同时,旅客可通过109台自动售票机和58台自动取票机自行购取车票。

        此外,铁路部门在继续加强售票内部管理,严格执行“七不准”售票纪律,建立售票作业倒查机制的基础上,铁路公安部门还将全面开展“猎鹰行动”,打击倒卖、贩卖和制贩假证、假票等违法犯罪活动,为旅客出行营造一个安全和谐的旅途环境。

        13个车站实行实名制全面验证

        根据铁道部统一部署,2013年春运,南昌铁路局在去年9个车站(南昌、九江、吉安、赣州、萍乡、宜春、鹰潭、景德镇、上饶)已进行实名制验证试点的基础上,增加福州、龙岩、泉州东、井冈山4个车站。节后2月12日(正月初三)起至春运结束,江西省境内10个车站实行实名制全面验证,其中井冈山站尚属首次。

        据了解,此次车票实名制要求旅客可凭本人居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证等23种有效证件购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效证件原件进站、乘车,但免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外。政府组织的民工专列的旅客可不经过验证检票直接进站。对个别因身份证忘带或者遗失的旅客,铁路部门还将在车站售票厅设置铁路公安制证口,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

        铁路部门提示广大旅客:春运期间乘坐火车出行的旅客,在购票、乘车过程中,一定要携带居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证等有效证件,以免耽误行程。同时,旅客也要妥善保管好自己的车票,特别是在出站后不要随意抛弃,以免信息泄露给您带来不必要的麻烦。

        12306铁路客服中心人工座席增一倍

        春运期间,南昌铁路局将继续发挥12306铁路客服中心桥梁纽带的作用,将人工座席由原来的32个增至76个。客服中心每一位工作人员将认真解答旅客遇到的各类问题,及时妥善地处理每一位旅客的投诉,做到信息提供准确、投诉件件有答复、事事有回音。

         为方便广大旅客出行,春运期间,南昌火车站将继续打响“红土情”服务品牌,采取多项服务举措,为旅客出行提供便捷周到服务。南昌客运段重点打造“井冈山号”(Z133/4)、“映山红号”(T167/8)、 “雷锋号”(1453/4)等品牌列车,强化“多一点服务意识、多一条绿色通道、多一点亲情关怀、多学习服务明星、多开展特色服务”的服务意识,把满足旅客的需求作为己任,真正做到把对旅客的管理变成对旅客的服务。

        全局各客流较大的车站还将开设老、幼、病、残、孕、军等重点旅客专用通道,为广大旅客进站、候车、上车、出站打造全程“爱心服务链”,并通过进一步加强列车调度指挥、优化旅客乘降和客运组织方案,避免出现列车站停延时,确保广大旅客“走得了、走得好”。

        春运期间,南昌铁路局还将携手江西团省委和有关媒体,向全社公开招募青年志愿者,佩戴统一标识和着装,积极开展“服务旅客、创先争优”主题活动,在各车站广场、售票大厅、候车区开展引导旅客购票、候车、进站;为老弱病残孕等重点旅客提供帮助;指导旅客正确使用自动售票机;协助查询列车正晚点信息,提供电话订票、网络订票、自助售票帮助等志愿服务。

        同时,南昌铁路局还将通过路局官方网站、微博以及各类新闻媒体第一时间对春运资讯进行公布,并向社会公布铁路客户服务电话和投诉电话,实施24小时值班接听,认真对待旅客的各类咨询、投诉,铁路部门将做到接待热情、处理及时,切实解决旅客最关心、最关注的问题,最大限度便民利民,为人民群众春节出行提供热情、周到的服务。

     

    2013年春运 www.chunyun.cn
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