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    实现服务多元化 铁路又出新招

    据中国广播网新闻消息称:铁路部门在实现电脑网上买票之后,最新的一款手机购火车票的“掌上12306”手机购票业务9月底已经应运而生。“掌上12306”手机购票业务,可以实现在线支付,支持苹果和安卓平台系统,供旅客免费下载和使用,实现手机购票快乐。

    据笔者了解,铁路部门近些年一直在不断的现实服务的多元化,服务创新化,服务优质化,特别是在当今社会信息化飞速发展的时代大背景下,电子商务和电子信息平台的建立,铁路部门在服务人民的意志上,也是需要不断的与时俱进的,这是时代需求,也是铁路部门的社会责任,更是旅客的理性诉求。

    人民铁路为人民,是社会主义社会的本质属性,也是践行“为人民服务”理念的意志体现。铁路部门为进一步满足旅客购票乘车需求,通过研发新一代客票系统,将陆续推出实现服务多元,创新化。

    铁路服务的多元化、创新化从最初站台买票;后推出火车票代售服务点;接着车站为了满足广大的旅客的需求,在车站新增了电子仪器自动售票机;既而到电话订票服务,12306网上订票服务的推出;最终今而实现手机“掌上12306”手机购票业务。那么“掌上12306”手机购票业务包括旅客多元化、个性化、一站式的综合服务需求,系统支撑包括票务服务、旅行服务 等各种延伸服务在内的预订业务,旨在帮助人民大众在买票出行的方式上又方便了许多。以后我们只要用手机轻松购票了,这就是实实在在的为人民服务。相信未来铁路部门在服务人民的措施上,铁路还有其他的措施。(作者系中华铁道网评论员 匡善华)

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