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    无座位旅客在动车餐车坐下需要消费吗?

    乘火车没有买到坐票,很多人会选择去餐车。如果你刚在餐车坐下,就被要求消费,该怎么办?这是强制消费,还是合理经营?想在动车餐车坐下要付10元——“买座钱”该花吗?(12月21日《浙江日报》)

    读完这篇报道,有点难回答,感觉是个“圈套”或是“陷阱”,无论是回答“应该”或是“不应该”,都不是很合适。说“应该”,那就赞同餐车强制消费,帮助他们敛财,是“铁老大”的帮凶,会遭人骂;说“不应该”,那么多无座位的旅客全部占据餐车座位,真正需要在餐厅用餐的旅客会怎么看?而“买座钱”这种故意引起旅客不满的提法,实在太恶劣。

    凡经营性饭店、咖啡馆等营业场所,都需要消费的。没有人对“到餐馆就是来吃饭消费”的事提出异义。没有哪个说,我不吃饭、不喝咖啡,就到餐馆、咖啡厅坐坐。除了上述这些场所的服务人员不允许之外,大概自己也会觉得不好意思,很没面子的事。列车上的餐车,主要是解决旅客的用餐问题,同时也是提升铁路服务品质、车内环境和旅客旅行的舒适度。餐车除了方便旅客这个主要功能外,它也是营业性场所,需要“做生意”,需要消费,需要有营业额。再者,你不想吃饭喝咖啡,还有其他人有这个需求,不能因为你不想就让别人也搞不成。从这个意义来说,进餐车坐下买一杯咖啡,花10元钱,不是个大问题。

    然而,是不是餐车乘务员一点问题也没有呢?不是。餐车乘务员应提高服务水平,讲究语言艺术,不能无座旅客屁股刚一落座就“恶啦啦”地让人“消费”,10元钱虽不多,却闹得心里不痛快,本来想“消费”的,被你这么一说,一“强调”,心情不好,反而不愿“消费”了,就要与你讲讲道理——大多数旅客都是这样一个心理状况。

    其实,无座位的旅客到餐车就坐,就像到了咖啡馆一样,买一杯咖啡,看看小说,听听音乐,眼倦了,呡一口咖啡,抬头欣赏一下沿途风光,消除旅途的疲劳,化解列车上的单调和寂寞,何乐而不为呢?(作者系中华铁道网评论员 扳道夫)

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