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    太原铁路局推出便民新举措—售票大厅“搬”到商贸区

    “我买一张30日到上海火车票,不到1分钟。”在售票大厅对面商厦工作的赵先生高兴地说:“真是太好了,这么大的售票大厅设在了家门口,以后买票就不发愁了。”

    为提高售票能力,方便市民购票,太原铁路局将火车票售票大厅搬到商贸集中区,搬到了商户家门口。11月25日,地处太原市商贸集中区的“长治路火车票售票大厅”正式启动运营,标志着铁路部门努力践行“以人民群众满意为标尺,全力保证旅客出行需求”承诺的又一项便民措施落到了实处。

    太原铁路局新开增设的“长治路火车票售票大厅”,位于太原市城南经济、商贸发达区域。区域内云集着燕莎、沃尔玛、王府井购物广场等十余家大型商贸集团和购物中心,商贸物流活跃,人员流动频繁,区域性购买火车车票的需求较为集中。

    在广泛征求商户意见、深入开展调研论证的基础上,太原铁路局仅用不到一个月的时间,就高起点、高定位、高标准地完成了选址论证、方案设计、施工组织、设备安装、网络对接、员工招聘、业务培训、服装定制等一系列前期工作,赶在铁路调图,特别是元旦、春运客流高峰到来之前,建成并启运了这个被商户旅客称之为“搬”出火车站、开在家门口的“火车票售票大厅”。

    “长治路火车票售票大厅”占地面积 584平米,以三面环绕的巧妙方式,最大限度地开设了14个售票窗口,可同时容纳300余人在大厅内购票。负责新建和管理售票大厅的太原铁路新创餐饮旅游有限公司总经理王栋介绍说,“长治路火车票售票大厅”完全符合车站售票场所的标准,相当于增加了一个太原火车站售票大厅的售票能力。

    在现场我们看到,为了让旅客在购票时获得更多的出行信息,大厅内设置了旅客乘车须知、旅客列车时刻表、旅客列车快车停车站时刻表、实名制购票办法、互联网购票须知、12306自助语音电话订票须知、消防知识、禁烟标识、儿童标高线、旅客公告栏等一系列便民利民服务标识,并提早备置了雨雪天气防滑脚垫,方便旅客进出大厅购买车票。

    另据了解,为了有效缓解客流高峰期间太原火车站售票工作的组织压力,减少旅客排队购票时间,太原铁路新创餐饮旅游有限公司还在地处迎泽大街黄金地段的长泰饭店一层,同时增开和启运了一处占地面积达390平米、售票窗口达13个的火车票代售大厅,集中为旅客办理售票和取票业务,旨在进一步疏导分流旅客,提高售票能力。(记者 孙瑞生 通讯员田强 张启晨)

     

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