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    贵阳南站以优质服务促发展

     中国经济网贵阳11月26日讯(记者吴秉泽、通讯员唐善强)贵阳火车南站今日在贵阳与贵州广铝公司签署战略合作协议。根据协议,贵阳南站将以总体承包方式,为贵州广铝公司提供全程货运代理运输服务,月发货量将达4.5万吨。

        贵阳南站站长吴俊峰告诉记者,此次协议的签订是贵阳南站主动上门服务、促进地方经济发展的最新成果。

        据了解,贵阳南站是我国西南地区最大的铁路枢纽编组站。今年以来,该站多措并举,提升货运服务质量,有力地促进了地方经济发展。截止记者发稿时,该站今年累计发运各类物资86552车、518.7万吨。

        为给客户提供最优质的服务,贵阳南站积极深入企业,从产品包装、出厂短途运输到装车发运等环节,都制定了详细方案,全程跟踪服务。还积极推进铁路货运一体化改革,引导客户通过铁路货运互联网开展网上受理工作,节省了发货时间,最大程度地帮助企业节省了物流成本。

        对于重点客户,贵阳南站向其派驻客服经理,根据企业实际,制定包装、仓储、配送、铁路运输、公路短途运输等一揽子全过程物流服务,实现了铁路货运服务由传统的“站到站”到“门到门”的转变。

        此外,贵阳南站还不断加大对货运服务质量的检查指导力度,对货运窗口服务行为进行全面规范,通过货运窗口的示范作用,实行首问负责制等措施,规范货运装卸流程,提高服务效率。

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