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    大连北站始发高铁最短8分钟一趟

    哈大高铁此次冬季运行图共安排67对列车。即全线每天将发行列车67对,从大连将发出列车40多对。昨天下午,在哈大高铁开通新闻发布会上,大连站副站长肖作华就广大旅客关心的问题回答了媒体的提问。

    关键词 运行

    冬季运行图全程需多长时间?

    答:哈大高铁营业里程为921公里,按照时速200公里计算,加上中间停靠站所占用时间,大连至哈尔滨全程将用接近5小时的时间,到沈阳会在2.5小时左右。最终将以列车运行时刻表为准。

    每天有多少车次进到大连站?

    答:试运行期间,有49对列车到达大连,有3对列车进入大连站。正式运行期间,估计会有六七对列车到达大连站,具体车次将以列车运行图为准。在列车发行密集时段,大连北站最短间隔8分钟就发出一辆车。

    大连北站设计客流量是多少?

    答:大连北站设计日均客流量为2万人。高峰时,将会达到5万或6万人。大连北站从目前的情况来看,能够满足旅客出行的需求。在高峰期,如十一黄金周、春运暑运时,运能肯定会出现紧张的状况,铁路部门将采取加挂车厢等途径加以解决。

    北站有50台自助售票机和40个人工售票窗口,同时将会根据旅客的流量,随时会增开窗口,以保证旅客的“即来即买即走”。正常列车的编组是在8节车厢,在运输高峰的时候,可能会加挂至16节。

    关键词 购票

    乘高铁哪种购票方式最方便?

    答:到北站购票的旅客,可以到人工窗口购票,也可以在自助购票机上购票。不过,我建议最好在自助购票机上购票。在自助购票机上购票,可以用现金,也可以用银行卡,非常方便。

    互联网或电话订票如何换票?

    答:互联网已购车票可以在自动售票机上换票,对于熟悉操作界面的旅客来说,一般可在15秒内完成换票过程,大大减少了旅客在人工窗口的排队等候时间。

    关于电话订票银行卡支付取票,旅客通过沈阳铁路局订票电话 95105105完成车票预订后,可以在自动售票机上完成已订车票的取票操作,通过读取二代身份证信息,简化了在自动售票机上选取乘车站、到达站、乘车日期及车次的过程,直接将所订车票显示在自动售票机屏幕上,通过现金或银行卡支付完成自助取票业务。

    在哪些网站能查询列车信息?

    答:要想查询一些铁路信息,可以到中国铁路服务中心网站上查询,网址为www.12306.cn

    哈大高铁如何办理改签退票?

    答:哈大高铁的退票改签,与普通列车一样。

    关键词 检票

    大连北站有多少个检票口?

    答:大连北站共有18个检票口,82组自动检票闸机。其中,哈大客专场8个检票口,普速场3个检票口,丹大城际场预留5个检票口,有2个检票口哈大与丹大共用。正常检票时间为开车前15分钟。

    进站验票是自动还是人工?

    答:每个验票处,有4个自动验票口,还有一个人工验票口。这两种形式是相互结合的,一旦遇到突发事件,或者有什么故障,将会采取人工验票。正常情况下,将是以自动为主。哈大高铁的车票是磁介质车票,而不是纸票。通过检票口,旅客一些信息检票闸机会自动识别。

    如何从候车大厅到达站台?

    答:车站有三种方式可以到达站台,一是楼梯,主要是年轻旅客和携带物品较少的旅客;另一种是电扶梯;还有专门供老幼病残孕重点旅客使用的垂直电梯,每个站台都有2部电扶梯和2部垂直电梯,非常的人性化。而整个车站共有这样的电扶梯60部、垂直电梯26部,在旅客的流线上,我们不足20米就有一部电梯。

    电扶梯扶手带两侧端头下方均有防夹装置,遇有紧急特殊情况(如异物卷入电梯缝隙)电梯可自动停止运行。

    关键词 交通

    从市内到大连北站咋坐车?

    答:截至目前,我们与公交集团已联系过。北广场作为地面交通与国铁换乘中心,面积10万平方米。设有公交车场、出租车场、社会停车场,现在大连市政府已经规划有4趟公交线路经停站北广场,分别为1路大连北站-青泥洼桥、8路大连北站-五四广场、518路圣泰小区-盐岛湖小区、大连北站-新星绿城。 2趟公交线路经停站南广场,这些线路分别为大连火车站-开发区、大连湾-解放路。

    提前多长时间从市内出发?

    答:大连北站相对大连站来说,还是比较远。建议旅客要看平时的车程,平峰时段,从市内一般提前40分钟左右就应出发。在高峰时段,应提前1小时做好准备。最近我们测算了一下,早晚从市内到达大连北站的时间还是不一样的。要避开高峰时段,到达北站应该说是很快的。

    乘坐出租车或私家车应该是很方便的,因为南北站房有落客平台,公交车多数在北广场,南广场可能有1路车会在路边停靠。

    到大连站的列车停不停北站?

    答:大连北站可以发车,可以通过,也可以停靠上下旅客。因为我们预留了站台和线路。

    大连北站设10站台20线,其中1~5道为普速场,6~13道为哈大客专车场,14~20道为丹大城际场。站台及雨棚长450米。屋面采用银灰色镀铝锌钢板,白色铝条板吊顶,轨行区上方采用阳光板与露空相结合的形式。

    大连北站共有128个给水井,其中哈大高速场80个。大连北站安设的是客车自动上水设备,保证在动车组列车有限的折返时间段,做到有效的补水。

    地下出站层有哪些功能?

    答:旅客地下出站通道长227.6米,净高5.6米,中间为24米宽城市人行通道,两侧各为10米宽出站通道。地下通道北侧直接与北广场相连,南侧与地铁衔接,实现了国铁与城市交通的“零换乘”。

    关键词 服务

    对重点旅客有哪些服务?

    答:大连北站建成后,在重点旅客服务方面,我们采取了很多措施。

    比如说,重点旅客从进站开始,我们工作人员只要发现,就会进行一条龙的服务,如果没有票,我们会为他办理车票,然后给他送到车上,再与车上工作人员进行交接。

    另外我们还有求助系统。

    有哪些措施为旅客解惑?

    答:大连北站在高架候车大厅就设有吕玉霜服务台。吕玉霜是大连站一名问询服务员,在大连站工作了16年,在为旅客服务方面积累了很多经验,也深受广大旅客的爱戴。大连北站建成后,服务台仍以她的名字命名。

    在设计上,服务台与高铁列车的外形有些相似,既像一条龙,又有高铁流线式的外形。另外,这个服务台的功能也比较齐全,其中查询系统有12个,旅客想要获得什么信息,可以直接到那儿查询。除此之外,有工作人员24小时在服务台服务,同时北站还有中控室,中控室可以在现场指挥。

    候车大厅提供哪些服务?

    答:大连北站不仅能为广大旅客朋友提供优美、舒适的候车环境以及优质、便捷的乘车服务,同时能提供多种多样的餐饮、休闲、购物、娱乐等高品位商业服务,使广大旅客朋友在等候乘车的时候,足不出站即能享受高品位商业服务带来的便利和愉悦。

    我们已经在候车大厅两侧夹层开设商业服务区,营业面积3600多平方米。配备四上四下扶梯8部,直上直下电梯4部,使广大旅客朋友餐饮购物畅通无阻。北站比照商业休闲购物广场的营业模式,与中外知名餐饮企业肯德基公司合作,在夹层东区开设肯德基快餐,西区开设必胜客西餐,满足旅客朋友对餐饮的高品位需求;与著名商业企业大商集团合作,开设大商超市、真味骨汤米线、海参专柜、咖啡吧、精品店等,满足旅客朋友的就餐、购物、休闲等多种商业需求;我们在商区中开设高品位书店,为旅客朋友提供各种精美图书和杂志,满足旅客朋友的文化需求。我们还在站北落客平台下和出站通廊等位置开设中西餐、旅游推介等商业网点,为旅客朋友和社会各界人士提供贴心周到的便民服务。 记者李社生

    大连北站

    ◎距市中心18公里

    ◎距大连站17.6公里

    ◎距周水子机场10公里

    ◎车站总建筑面积15.7万平方米

    ◎站房建筑面积6.85万平方米

    ◎高架候车大厅设有4800个坐椅,可同时容纳1万人

    ◎共有人工售票窗口40个

    ◎自动售票机50台
     

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