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    让千万个“孙奇”站起来

    中央电视台《新闻联播》节目以《售票员的榜样——孙奇》为题在《时代先锋》栏目对孙奇同志的先进事迹进行了专题报道。从这个晚上开始,孙奇作为全国重大宣传典型,让全国人民知道了她的名字和感人事迹,知道了她是一个好人。

    笔者被孙奇的事迹深深感动。她不过是一名普通的铁路职工,却可以在这样的岗位上让生命闪光,让那些整天碌碌无为却一直抱怨这,抱怨那的人群无地自容。她用常人难以言语的坚持,赢得了百姓的认可,社会的认同。

    无论生活有多艰苦,无论工作有多繁忙,孙奇总是笑得那么阳光,那样谦和。无论是面对丢失财物的老人,还是面对焦急询问的旅客,她永远是那么和蔼,那么耐心。正如她说的“一个人微笑售一张票不难,难的是一辈子微笑售每一张票”这句话尤为让人震撼。是啊,人并非生产流水线上的机器,每天以固定时间为周期重复相同的动作上千遍而不厌烦。可孙奇做到了,她没有因为每天重复同样的动作上千次,回答相同的问题上百遍而感到厌恶烦躁。相反她在工作中多思多学、不断钻研和创新,不断总结和凝练,无论是“七字售票法”还是“十二句服务规范用语”,这都是她的心血,是她努力付出的成果。

    虽然身患重症,但她依旧那么乐观,没有把自己的个人情绪带到工作中,没有被病魔改变自己对工作的那份热爱和坚持。她的微笑既温暖了别人,也照亮了自己。

    笔者坚信,孙奇的平凡故事会像茫茫海上的灯塔一样,为更多在工作中感到迷茫、彷徨和烦躁的人指引方向。她的精神将会如星星之火,为那些有理想、有目标、有意志的铁路工人点燃激情,放飞梦想,把中国的铁路建设得更好,让铁路的服务更优质,让全社会、全世界看看中国当代铁路职工的风采。(作者系中华铁道网评论员  刘静超)
     

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