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    购票旅客粗心大意遗落钱包 站内职工妥善保管物归原主

    “廖站长,感谢铁路员工为我保管并归还我的钱包,这种拾金不昧的精神让我感受到了铁路服务质量的巨大变化,太感谢了!”这是一名自称刘姓旅客打电话新余火车站副站长廖绍平说的一番话。

    原来,10月21日14时许,新余站客运车间售票员严莹莹正忙着为旅客售票。突然,抬头发现窗口外的窗台上放着一个红色钱包,严莹莹意识到应该是旅客购票后粗心大意将钱包遗落。想到这,她将钱包妥善保管好后,急忙站起来四下寻找并及时通知广播员进行广播寻找遗失钱包的旅客。可是,30分钟过去,还是没有人来售票厅认领,这可急坏了严莹莹,她因为还要继续售票,便用对讲机唤来值班员万红云,请值班员帮助继续寻找。两个人交接时经过清点,钱包内装有现金1750元和5张银行卡,没有其他身份信息。时间过去两个小时后,还是没有旅客来认领,怎么办?想到丢失钱包的旅客肯定非常着急,万红云想出办法:将13点30至14点30分到售票窗口购买过车票的旅客身份证号调出来,再通过铁路公安网查找这位旅客的信息,应该会有线索找到失主。正当万红云调阅旅客身份信息时,一位年迈旅客神色慌张找来说:“自己女儿可能在买票时丢失了一个红色钱夹,包内装有1000多元现金和几张银行卡。”万红云详细询问包的款式、颜色、包内物品情况,并对旅客的身份进行了确认。旅客姓刘,在14点02分买了1张到南昌的车票外出务工,就在要到达南昌前,发现钱包不见,想到自己到新余火车站买过票,抱着试试看的心态叫她父母到火车站售票厅问问,这一问还真找到了。经核实无误,万红云将钱夹交还旅客并请旅客当面清点,旅客清点完毕后,握着值班员的手连声道谢并拿出500元现金表示感谢,被万红云婉言谢绝。

    万红云和严莹莹用自己的行动见证了铁路服务人员“急旅客之所急,待旅客如亲人”的服务承诺,赢得了旅客的好评。

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