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    南宁铁路局加强货运管理源头治理

    今年以来,南宁铁路局全面加强货运管理源头治理,进一步规范服务标准,主动接受社会监督,全面提升服务质量,切实维护货主合法权益,维护铁路形象和声誉。

    南宁铁路局积极推进货运服务规范化管理。他们坚持 “标本兼治、纠建并举”的方针,强化监察监督,注重源头治理,坚持谁主管谁负责的原则,实行领导负责、系统负责、逐级负责,切实解决损害货主利益的问题。

    今年以来,这个局通过开展货运服务专项整治活动不断规范内部管理,杜绝凭借职权或通过关系以车谋私行为。他们突出整治违反各项规定的运、杂费收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用;整治在运输代理和客货延伸服务中只收费不服务、多收费少服务和擅自设立收费项目、提高收费标准或不提供合法票据的问题;规范货运装车计划和审批管理,确保货运服务公平、公开、公正,维护货主利益。

    南宁铁路局各货运站、物流公司业务大厅全部实现服务标牌、明码标价,对外公布收费项目、收费依据、收费标准和监督电话,公开车皮计划审批结果,主动接受社会监督,并定期走访旅客货主,收集货主对铁路服务的意见和建议,确保服务公开透明。

    不仅如此,南宁铁路局还通过建立健全货运服务管理制度,实行货运路风问题报告制度、路风问题交班制度、路风问题通报制度、路风问题责任追究制度和路风管理考核制度,加强监察监督,从源头上杜绝损害货主利益的行为。(曾令瑶 马常宏)
     

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