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    南阳车站:为盲人旅客排忧解难,使其顺利出行

     河南网讯(记者张召涵 通讯员魏二华 安靖)10月22日上午9点半,盲人旅客李玉山在南阳火车站候车室待了两天两夜之后,终于在车站客运值班人员的帮助下,坐上了火车。
      

      李玉山是内乡县的一位普通农民,自幼便双目失明,这次要去平顶山投奔远房亲戚。20日下午他的邻居将他送上开往南阳的汽车,到了南阳后,摸索了很久老人家才从汽车站来到火车站候车室。从未出过远门,第一次坐火车的李玉山老人,不知道该坐哪趟车才能去平顶山,由于不能视物,也不知道该找谁帮忙,他就坐在候车室内两天两夜。
      
      客运员张建伟在巡视候车室时,注意到这位老人非常眼熟,仔细回想:原来前天值班时就见到过他。经过张建伟的耐心了解,才终于明白了老人的意图,当得知此刻他身上的钱已经所剩无几这一情况后,张建伟向老人要来了身份证,到售票厅为他买来一张去平顶山的车票。
      
      随后,张建伟又将李玉山带进值班室,为他填好“亲情服务卡”,并搀扶老人一直送到贵阳—郑州的K1212次列车上,以重点旅客与列车长办理好交接手续。上了车的李玉山老人,站在车门口不肯进去,不断地重复着一句话:“世上还是好人多呀!”
      

      火车站人流如织的站台上,成百上千来自天南地北的旅客,在这样一个公众场所,每天都发生着不同的事情,相同的却是客运人员用细心、周到的服务为旅客排忧解难,帮助他们顺利出行。






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