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    最美不过夕阳红铁路服务温馨又从容

    近日,Y196次“夕阳红台湾十日游”旅游专列从河南南阳站顺利启程,700多名河南籍老年旅客从这里前往福州,随后将畅游祖国的宝岛——台湾,看看中国的大好河山,领略祖国风景处处美。(见《中国网》10月21日)

    高温的天气过后,迎来的便是秋高气爽,正是适合老年人出游最好的季节,而铁路部门为老年朋友准备了“夕阳红”列车专列到风景区旅游,列车上安全、方便(开水、厕所)、空间大、可以聊天、听音乐不说,列车上工作人员贴心照顾,既节约各种成本,又能沿途尽可能多的观光景点,不用拎着沉重包裹,轻装前行,没有负担,无后顾之忧,车上不止配备了必备的设备设施,还有专门为老年人提供了医疗设备、保健医生等。如此考虑周全的“夕阳红”旅游专列是老年人出游相当不错的选择。

    由中原国旅集团、河南康辉国旅、河南中旅三家旅行社联合推出的“夕阳红宝岛台湾行”活动,从一开始就受到了老年游客的热烈欢迎。为了让这些老年旅客有段温馨的旅行,铁路部门精心准备、热情服务。让我们一起去了解一下铁路部门为“夕阳红”旅游专列到底做好了哪些准备?

    为了保证老年旅客顺利乘车,南阳火车站开辟绿色通道,指派业务娴熟的工作人员为老年旅客全程服务。考虑到老年旅客体弱多病的实际,车站还特意准备了两个应急小药箱,免费提供降压药。由于列车开车时间接近中午,车站为这些老年旅客精心准备了营养可口的盒饭。车站上水工们提前上岗,半小时内将列车水箱全部上满。担当此次值乘任务的郑州客运段沪杭车队安排了专职人员为老年旅客提供热忱服务,对身体不适的老年旅客主动嘘寒问暖,并引导行动不便的老年旅客到车厢内指定位置。车站和列车工作人员的热情服务让这些老年旅客赞不绝口。铁路部门用爱心、用责任、用真情的服务行动,必然为广大老年朋友出行增添更美的沿途风景。为此,63岁的王金凤老人感慨地说:“宝岛台湾的风光让我很向往,铁路部门的热情服务更让我难忘!”

    俗话说“谁言寸草心报得三春晖”,老年人身体弱,身边没有亲人照顾,到外地远行旅游,做儿女的多少心里也是很担忧,更是对铁路服务工作提出了严峻的挑战。为此,铁路部门为确保“夕阳红”旅游专列服务最好,列车上工作人员一路细心照顾,问寒问暖,解决他们出行中的难题,让老年朋友感受到列车上如家的温馨,在出行游玩的路上是欣赏的是一道最亮丽的风景线。

    “最美不过夕阳红,温馨又从容”。旅游对于长者而言可以开阔心胸、锻炼身体,同时能给单调的退休生活增添一抹色彩。而老年朋友在乘坐“夕阳红”旅游专列,在领略祖国宝岛台湾风光过的程中,铁路部门所带来的最贴心、暖心的旅途服务是风景独好,获得了老年朋友的赞美和夸奖,不正是对铁路服务工作的最好嘉奖吗?(作者系中华铁道网特约评论员 周运华)

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