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    “浪琴回归” 小事不小

         “乘坐4717次列车的朋友们请注意了,乘坐4717次列车的朋友们请注意了,哪位旅客丢了一块手表,请直接到二楼检票口认领”。10月14日,在放行4717次列车车票时,整个站台都听到了车站大喇叭里播出的失物招领启示。播音员清脆亲切的声音让那些都匆匆忙忙急着上车的旅客注意倾听起来。(10.14 中华铁道网)
        这是发生在郑州到商丘4714次列车的一件小事,但却反映出了铁路的热心服务,践行了“让人民群众满意为标准”的宗旨。“浪琴”虽贵,但铁路的热忱服务更加的可贵。如今,铁路部门众多实实在在的改进和转变,让民众看到铁路部门在不断的努力。这样的铁路,对的起国家的巨大投入,对得起百姓的殷切期盼。从此事展开来说,也提醒我们的社会、还有其他交通运输部门,在任何时候、任何情况下,不管社会怎么发展,不管人们有多富裕,不管是地位有多高,还是普通老百姓,都应该“以人为本”、“以旅客至上”。
        当前铁路服务质量正在日新月异地飞速提高,《人民日报》曾发文指出:“铁路建设飞速发展,直接受益的是旅客。2011年底,全国铁路旅客发送量完成18.62亿人,比2002年增长76.3%,增幅和总量都创历史佳绩。”践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念的前进过程,体现了铁路部门坚持以“让人民群众满意为标准”,勇于改革、不断创新,不断提升服务质量的蓬勃朝气。(王平)
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