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    邵武站:站车联手解“客”忧

    【中国网中国交通】讯:本报邵武10月14日电 金秋十月的铁城邵武,傍晚时分的微风吹得让人凉爽。“值班员同志,感谢你们联系列车长,帮我们把两个上辅调成下辅,不然我们就是上了车,也不知道怎么办,更不要说照顾老公的生活起居了。”余晓珍从车上紧跟着赵玉莲下车,紧紧握住她的手说,“这下老公一路上睡得舒服了,自己就省了不少心”。这是记者在13日18时18分在邵武站台上看到的感人一幕。

    据了解,躺在椅子上的旅客叫刘兴权,四川乐山人。一直以来,他携妻子余晓珍和几位老乡在福建闽北的建阳打工。今年的国庆期间因企业放假,刘兴权与几位老乡一合计,就决定在假期中带妻子一起去登山游玩。没想到天有不测风云,在游玩的过程中刘兴权不小心摔下悬崖,造成椎尖盘和双腿骨析。在送到福州做完手续后,考虑到家庭的承受能力,在征得医生的同意后,就返回到建阳做康复治疗后,随后又决定回到四川老家更合适。

    于是,余晓珍请来两位老乡,于13日一大早就出发,在9时30分许就来到了邵武站,在购得当日至成都的硬卧上辅和硬座各两张后,就准备进到候车室,等候于18时20分开往成都的K392次。9时40分,到查危口例行检查的客运值班员李晓妹,发现这群特殊旅客后立即上前询问,得知她们正在为如何进到候车室发悉时,就立即叫来三名姐妹,帮助一道把躺着不能动弹的刘兴权抬进了候车室,并安排到了重点候车区候车。

    在随后的8个小时候车时间,李晓妹每隔一小时前来询问是否要帮助,并在中午用餐时间,专门带余晓珍到车站对面的铁路食堂买饭。当得知她购得的两张卧辅都是上辅时,当时就安慰说一定设法联系帮助把两个上辅调成下辅,以减少刘兴权在途中的痛苦和大家的照顾。

    17时55分,李晓妹提前和班组的姐妹一道,开辟绿色通道安排刘兴权一行四人先行进站,然后将接班的赵玉莲带到站台上,当着刘兴权的面进行了认真详细的交接。

    赵玉莲接班后,要接的第一趟列车就是刘兴权一行将乘坐的K392次。18时07分,当K392次进站停稳后,小赵立即和下车办理交接的列车长联系并通报情况。列车长林瑞敏接过客运记录后说,今天列车上已没有一个可供调整使用的辅位了,目前唯一的办法只有上车找睡下辅的旅客商量,看能否帮助调到两个。

    由于当天该次列车比计划早5分钟到达邵武站。于是,林车长、赵值班员和车上的另一位工作人员,立即上车从9号车厢开始,一个辅位一个辅位地找旅客商量,最后在6号车厢商量时,她们的行动感动了两位旅客,表示愿意将自己的辅位调给刘兴权夫妇使用。

    18时15分,赵玉莲在林瑞敏车长和余晓珍老乡、车站和车上工作人员的共同努力下,非常顺利地将刘兴权抬到了六号车厢的辅位上。见一切安排妥当,小赵就和余晓珍夫妇打招呼并祝她们一路顺风,余晓珍就招呼两位老乡帮助整理行李,自己则追着小赵下到了站台,紧紧握着赵玉莲的手说,“谢谢你们的真心帮助,你们用优质服务让我重新认识到,我们的社会还是好人多,也请你转告我们夫妇,对那位李值班员和今天其她帮助过我们的每一位铁路好姐妹谢意。”最终余晓珍在大家的鼓励下,依依不舍地上了列车。列车开动后,她透过车窗,还在向站台立正迎送列车和她们的赵玉莲等频频招手……(胡建刚 伍尚松 赵顺城)

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