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    铁路真情服务赢称赞

        “非常感谢潭耒高速路政、株洲交警、株洲火车站!真的非常感谢!”10月10日下午1时17分,南华大学教师谢平在微博上写下了一句感言。(10.13  新华网)
        谁说铁路人是铁疙瘩的啊,铁路人也是有感情的。10月10日上午,谢平和430名学生乘大巴赶往株洲火车站,因途中发生车祸,大巴被堵在路上,眼看就要赶不上火车。株洲县渌口代售点接到南华大学设计与艺术学院老师的求助电话,株洲火车站立即采取行动为他们延迟发车,并组织人员在火车站广场等候他们,带领他们进站。
        铁路工作人员虽然天天与火车打交道,但是他们的心并不是铁的,他们的心也是肉长的,真情于无声间传递。火车的迟发一定会给后续列车带来晚点,但是相比让这400多张车票作废,他们通过多方的调解才为师生们带来了希望,铁路之情让他们感受到了铁路人的温暖。
        “为人民服务”也是铁路人的一代宗旨,真情服务也是体现一个车站的文化,以旅客需求为导向的服务理念,真正做到想旅客之所想,忧旅客之所忧,帮旅客之所需,解旅客之所难,这才是真正的铁路。(包建)
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