铁路真情服务赢称赞
- “非常感谢潭耒高速路政、株洲交警、株洲火车站！真的非常感谢！”10月10日下午1时17分，南华大学教师谢平在微博上写下了一句感言。（10.13 新华网）
谁说铁路人是铁疙瘩的啊，铁路人也是有感情的。10月10日上午，谢平和430名学生乘大巴赶往株洲火车站，因途中发生车祸，大巴被堵在路上，眼看就要赶不上火车。株洲县渌口代售点接到南华大学设计与艺术学院老师的求助电话，株洲火车站立即采取行动为他们延迟发车，并组织人员在火车站广场等候他们，带领他们进站。
铁路工作人员虽然天天与火车打交道，但是他们的心并不是铁的，他们的心也是肉长的，真情于无声间传递。火车的迟发一定会给后续列车带来晚点，但是相比让这400多张车票作废，他们通过多方的调解才为师生们带来了希望，铁路之情让他们感受到了铁路人的温暖。
“为人民服务”也是铁路人的一代宗旨，真情服务也是体现一个车站的文化，以旅客需求为导向的服务理念，真正做到想旅客之所想，忧旅客之所忧，帮旅客之所需，解旅客之所难，这才是真正的铁路。（包建）
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