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    乌海西客运甲班开展无障碍服务

       本报讯 乌海车务段乌海西客运车间甲班以旅客满意为标准,为特殊旅客提供无障碍服务,让其感受到了浓浓亲情。
        乌海西客运车间甲班检服组长崔莹在候车室巡视时,发现一名满面愁容的中年妇女用轮椅推着一位年轻人。经询问得知,这位中年妇女的儿子在工地干活时不慎失足跌落,造成高位截瘫,母子俩准备去北京看病,但只买到了硬座车票,正在为如何坐车发愁。得知情况后,客运值班员赵永梅与当天1134次列车长取得联系,为母子俩办理了卧铺补票手续。因列车停靠在二站台,轮椅无法通过,崔莹主动背起高位截瘫的旅客通过地下道来到二站台,班组的其他职工将旅客随身携带物品和轮椅提前送上列车,避免旅客拥挤造成不必要的伤害。9月11日中午,这位高位截瘫旅客病情加重,需要进京做进一步治疗,客运甲班职工提前为旅客代为购票、提前联系车长、开通爱心通道,抬担架、拿行李,帮助这名特殊旅客顺利进站上车。
        1133次旅客列车即将到达乌海西站时,值班员赵永梅突然接到1133次列车长电话,说车上有一位重度烧伤的危重病人,从北京治疗后准备转院至银川,请做好接站准备。列车还有几分钟就要进站了,赵永梅一边联系120救护车,一边通知班组职工立即开启无障碍绿色通道,提前等候在危重病人乘坐的车厢前。列车到达后,大家有的抬担架,有的提行李,有的协助上下台阶,直到将旅客平安转移到救护车上。  
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