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    手机购火车票月底将实现 昆明网友盼售票系统更完善

      日前,来自铁道部消息称,为进一步满足旅客购票乘车需求,铁路部门通过研发新一代客票系统,陆续推出多项便民利民新举措。9月底,铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务,并实现在线支付,届时,昆明铁路局的火车票也可通过手机进行购票。

        用手机购买火车票,这一新举措不少市民觉得很便利,能随时随地关注火车票情况,方便购买,但也有不少网民担心,目前在网上订票、电话订票系统还并不十分完善的情况下推行手机应用程序购票,是否会对服务器造成压力从而使得网站系统更卡,期盼网站系统更加完善后真正使得新兴购票方式便民。

        手机购票业务拟月底推

        据了解,手机购票业务类似于手机淘宝,通过下载应用软件到手机上,即可按照相关提示完成查询、订票、支付等功能。

        从铁道部发布的消息来看,手机购票系统支持苹果和安卓平台系统,届时,旅客可免费下载和使用。其中,苹果平台应用从APP store下载,安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示,“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽,路徽下方标有“铁路客服中心”。昆明铁路局相关人士告诉记者,等到手机购票系统启用后,昆铁的火车票也可在上面同步购买。

        据了解,新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能,将随着系统的建设开发陆续推出。铁路新一代客票系统自2011年年初开始研发,采取了分步建设的方案,分三个阶段实施。2012年年底前完成一期工程建设任务,预计2013年年底前完成二期工程建设,2015年年底前完成全部工程建设。目前,一期工程已基本准备就绪,自2012年9月至年底,新功能将陆续投入使用。

        虽然,铁道部的消息显示,手机购票系统拟9月底推出,但是已有一些网友尝鲜过使用手机软件订票支付的新方式。昨日,记者进入苹果手机的APP Store里搜索关键词“12306”,出现了近20个相关应用,这些应用有的是免费下载,有的则需要支付6~30元不等的费用。而记者点击应用简介后发现,大部分相关应用只能进行车票查询,有个别应用虽然打着“预定”的名号,但实际未实现购票功能,还需拨打购票电话才能购买车票。而且还有极个别能实现订票功能的程序基本都是收费的,当记者查询了网友对应用的评价后发现能预订车票并成功支付。

        对于这些“山寨”应用,昆明铁路局相关人士提醒,手机购票系统若是正式推出,将会在“12306”网站上发出通告告知广大市民。同时也请广大网友警惕非铁道部推出的订票支付软件,以免造成不必要的损失。

        网友建议完善售票系统

        铁道部推出免费手机购票系统这一新兴购票方式,无疑是更加方便了市民出行。在采访中,不少市民和网友表示,铁道部推出的手机购票软件,值得期待,用手机购票比网络购票更方便,真正实现随时随地购票了。

        市民朱先生每逢节假日回家都要购买火车票,去年尝试了网络购票却发现在订票高峰期网页经常打不开、或者明明已经支付过费用并且银行发来短信账户里已经扣钱,但却被告知订票失败,让他紧张万分却又不知所措。而尝试电话订票往往很难拨通,万一拨错要重新拨进去更难。对于手机购票这一新兴购票方式,他很期待却有担忧,“手机订票的确是个好事情,可以随时随地查询票务信息且预定支付,但是手机购票、网络购票和电话购票都要通过12306网站的服务器,希望相关部门能充分扩容完善网站的容量,从而让新的购票方式能真正便民。”朱先生说。

        同样,不少网友对这一手机购票应用表示期待之余,也担心手机订票时出现网站拥堵瘫痪的情形。不少博友担心,一到节假日,网络售票的系统经常显示忙碌状态,证明系统还不完善,在这样的情况下再开发手机购票,是否会增加原有系统的压力呢。博友“土豆果冻儿”:“走的都是铁道部的服务器吧,现在网页都登录不了,手机版就行?”博友“通信老顽童”:“最重要的是,想用的时候别总告诉我:系统忙!”

        还有一些博友则担心紧俏的票被手机党“秒”走,手机应用会不会成为黄牛新的驻扎地。采访中,还有不少博友针对这一新兴购票方式提出建议,例如火车站增加自助取票机或增设取票窗口避免取票排长队。另外,在手机应用支持平台系统方面,博友希望能增加些,不要仅限于苹果和安卓系统。

        据悉,目前,铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级,在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道,在网站繁忙时,可确保旅客正常办理退票业务,大幅改善旅客的互联网购票体验。(记者曹婕)

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