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    在网上订火车票咋就这么费劲?

     好不容易买到票,好不容易支付成功,可网站却提示交易失败

      在网上订火车票咋就这么费劲?

      眼瞅着中秋、十一连放8天的大长假就要来临,火车票成了抢手货。在沈阳上学的小贾就深刻地体会到了买张火车票是件多么不容易的事。

      小贾在沈阳读书,老家在郑州。知道假期票不好买,她就想早早地通过网站预订一张回家的火车票。

      9月14日22时多,小贾打开铁路订票网站,可是网站的页面上却显示网站维护,订不了票。她只好第二天早上再订票,可反复登录了几次都没有成功,网页上总是显示登录用户过多。大约过了20分钟,小贾终于登录成功,预订了一张沈阳到郑州的火车票,刚要付款,网页又提示她请排队等候30分钟,可时间到了,她却怎么都付不了款。

      小贾只好重新预订一张火车票。这一回,她顺利地通过网上银行付了车票钱,银行也通过手机短信提示她付款成功。可没想到,网页却提示她交易失败。无奈的小贾只好放弃网上订票,通过电话重新预订了一张回家的火车票。

      小贾说:我平日里都是通过电话订票,因为觉得网上订票比电话更方便一些,不需要当天取票,所以这次就想通过网站订火车票,没想到遇到了这种情况。”

      票没订着,钱却没了,小贾很生气,她通过微博表示,“12306能不能不要跟我开玩笑了,好不容易买到票,好不容易支付成功了,又告诉我交易失败,这是扣了钱没有票啊!”

      得知小贾的遭遇,沈阳晚报记者向010—12306北京铁路客户服务中心进行了咨询。客服人员解释说:“9月14日17:30至9月15日7:00,互联网售票系统进行维护,9月15日上午网络处于升级状态,所以用户在订票之后不能及时查询到订票结果,下午网站已经恢复正常。”客服工作人员建议小贾上网查询一下订票结果,如果预订成功可以及时申请退票。

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