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    开封火车站:周密部署全力备战“中秋国庆”黄金周

     随着中秋节、国庆节日益临近,开封火车站超前谋划,强化营销,提前制定黄金周运输组织方案,精心打造诚信服务、效率服务品牌,全力满足黄金周期间旅客出行需求,努力实现增运增收。

      为了广吸客源,实现增运增收,该站加强与旅行社、大中专院校的联系,提前做好学生流、探亲流、旅游流调查,提供团体票预约预定服务,促进团体客流大幅增长。在报纸、广播、电视台等多种媒体公布临客增开、停点和票额情况,大力宣传运输优势和服务措施吸引客流。同时,主动发挥售票员营销作用,积极推介异地票、联程票和往返票,利用列车席位复用、共用优势,加强无座客票发售工作,确保客运增量。

      为确保旅客顺利出行,该站落实电话订票、刷卡购票等便民利民措施,分别增设短途专售窗口、当日当次售票窗口,提高售票效率,减少旅客排队购票时间。落实“温馨接力卡”服务措施,在旅客聚集处所配置轮椅、拐杖、担架等服务备品,主动为重点旅客提供便利条件,树立良好的铁路形象。

      与此同时,该站还加强客票预售监控,及时通报重点方向、重点车次大客流信息,提前增派人力做好大客流组织。严格干部包保和值守应急纪律,全过程盯控行车指挥、“三品”查堵、乘降组织、站场封闭等关键环节,强化旅客引导、疏导、提示工作,确保假日运输平稳有序。(开封火车站党群工作办公室 马杰 供稿)

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