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    转思路才能有出路

    再过21天,就是中秋、国庆长假。如果你打算坐火车出行,现在有个好消息:铁道部首次试行火车票网络预约, 首次试点范围,只针对上海地区(包括上海站、上海南站、上海虹桥站)始发至郑州、武汉、南昌和成都方向的列车,总计42趟车次。明天(9月10日)11:00至20:00预约,仅此一天,可要抓住机会。(都市快报  9月9日)

    思路决定出路,创新发展思路。一个一流的企业,需要拥有“适应新形势、把握新机遇、创造新业绩”的跨越式发展的思路。有思路才能有创新,有创新才能打开市场大门,才能不断喜迎八方客,才能不断满足人民群众日益增长的出行需求,才能提高铁路的经营效益。

    有思路,有想法,就要付出于行动,不能光想不干,那是空想不是思路。为方便旅客多一种购票新体验,虽然火车票网络预约首次试行仅有一天,但此项服务背后包含着铁路各部门的辛勤付出。

    勇于接受市场的挑战,敢于跨出第一步,才是创新的开始。时刻以满足旅客的需求为准绳,试行火车票网络预约服务,本着先投石问路,再根据市场的反映做出相应的调整,如果这次试点成功,不排除铁路部门在全国推行此项服务的可能性。即使没有达到预期的效果,也将会为日后做出更加完善的营销方案留有宝贵的经验。

    新业绩的创造,需要创造性的开展工作,更需要创造性的发展新思路。也许我们能从英国最大的西红柿供应商马狮的故事中获得一些创新思路。1925年,马狮开始经销反季节的西红柿,为了减少从加那利群岛西红柿路途中的运输时间,避免腐烂,马狮董事长做出了一个在外人看来完全是疯子行为,放弃先前的海运,改用成本高得离谱的空运,租用70多架次的波音飞机来运输西红柿!保证西红柿在采摘下来的72小时之内,进入到英国的餐桌上!半年后一直持续亏本的马狮支持不住了,抱歉得向顾客宣布不再出售加那利群岛西红柿,出乎意料的是由于顾客接受了加那利群岛的西红柿,竟然主动建议马狮提高产品的价格,以留住该产品,最终西红柿的价格上涨了近35%,销量却丝毫没有受影响。10年后,更是一举成为英国最大的零售集团之一。让顾客离不开你,和你站在一起,主动帮着你涨价这才叫真正的成功。

    诚然,作为交通运输企业我们要先站在旅客的角度考虑问题,想旅客之所想,急旅客之所急,为旅客的出行需求,提前做好运能安排,把各项工作细化,落实到位,才能实现“确保运输安全、维护良好秩序、满足旅客需求、提高服务质量、增加经济效益”的运输目标。

    思想决定思路,思路决定出路。千钧重担众人挑,只要上下一心,相信铁路也将迎来康庄大道。(作者系中华铁道网 林珍妮)

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