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    怀化铁路暑运发送旅客175万人次

    9月5日,记者从怀化车务段获悉,7月1日至8月31日暑运期间,怀化铁路部门完成旅客发送 175万人次,运输进款同比增长9.1%。

    暑运期间,怀化铁路部门每日安排青年志愿者在怀化、溆浦、铜仁、靖州等火车站内帮助重点旅客进站上车;同时严格落实值班主任“首诉负责制”,并做好旅客投诉电话的接听和对投诉者的接待工作,做到问题有登记、有处理、有反馈、有回复,主动畅通渠道接受社会各界的监督检查。

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