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    石家庄客运段列车员:爱心让“花朵”更鲜艳

     “爸爸,看!那是什么?”一个小男孩盯着火车窗外的风景好奇地问。人流涌动的暑运,在孩子们眼里是乐悠悠的暑假,成千上万的儿童跟随家长踏上了一段段走亲访友、游山玩水的旅途。暑运中,为了保证儿童旅客的安全,让孩子们快乐地享受旅程,也让家长们放心,石家庄客运段的列车员们犹如辛勤的园丁,为祖国的花朵播撒着爱心雨露……

    “爸爸,你在哪里?”

    “爸爸,爸爸你在哪里?”,K233次列车邯郸站开车不久,一阵揪心的哭声引起了列车员武毅伟的注意。一个八九岁的小男孩依靠在车厢风挡处不停地哭泣。“小朋友,别哭了,哥哥帮你找爸爸,你爸爸叫什么名字?”,武毅伟耐心地安慰着小家伙儿。

    孩子不说话,还是不停地哭。武毅伟赶紧通知了列车长周伟、苏亮和乘警王彦忠,大家把孩子带到餐车,打开了孩子随身携带的一个书包,里面有车票两张,邢台至徐州,12车,无座,还有一个户口簿。“姓名和家庭住址都有了,开始广播!”,列车长周伟通知广播员迅速在车厢内广播寻人。

    广播了三次,孩子的父亲还是没有出现。“呜呜,呜呜……”,小家伙儿的眼神中又透出一丝惊恐,再次哭闹起来。“宝贝啊!乖!不哭了,阿姨给你做好吃的啦!”餐车主任揣建英面带笑容地端来一碗鸡蛋面,闻到香喷喷的味道,孩子暂时不哭了,吸溜吸溜地扒在碗边吃了起来。

    “你爸爸穿着什么颜色的衣服?”,列车长苏亮及时询问孩子父亲的体貌特征,“我爸爸穿了件红领子的T恤!”孩子支支吾吾回答。两位列车长带领列车员马上对车内的旅客开始地毯式搜索,在硬座的最后一节18号车厢,长座席上躺着一位睡着的中年男子,经确认是孩子的父亲。原来这位父亲带孩子出来看病,上车后为给孩子找座位便走散了,后来由于太累躺在座位上竟然睡着了。

    “爸爸,爸爸,你去哪儿啦?”,小男孩一头钻进了父亲的怀里,“都是我不好,都是我不好,谢谢你们啊!让你们担心了!”这位粗心的父亲有些不好意思地握着车长的手说着感谢。

    “猴王”列车员

    “费老师,那就是我们要坐的火车吗?”,“哇,这个火车好长好长啊!”,一群身穿草绿色上衣,头戴小黄帽的孩子们,叽叽喳喳,活蹦乱跳地像小猴子一般冲到了2号车厢门口。

    “小朋友们,走慢点,注意脚下安全!”,重庆至北京西的K590次列车到达襄阳站,列车员张友在立岗时叮嘱着上车的孩子们。

    “列车员,孩子们太皮,让你费心了!”,带队的费老师上车时告诉张友,学校组织暑期实践活动,他带着班里的20多个孩子去北京旅游。“放心吧,有我在,我最会哄孩子了!”张友满怀信心地说。

    一路上,孩子们极度活跃的表现着实让张友很开心,但又有些“头疼”。

    “哈哈,你抓我啊,抓我啊!”,几个调皮好动的小男孩在车厢里跑来跑去,“不要在车厢里乱跑,小心摔倒!”,“不要靠车门太近!”,张友不敢掉以轻心,时刻关注着孩子们的安全。孩子们在车里一边玩,一边吃东西,吃完后随手乱扔,车厢地面一片狼藉,“记着,要把垃圾丢进垃圾箱或桌上的果皮盘里。”,张友一面不辞辛苦地清扫着地面,一面心想:“唉,孩子们玩起来就什么都忘了!”。

    从襄阳到北京西的17个小时里,张友帮助费老师照顾20多个孩子,给孩子们接热水,哄吃饭,孩子们亲切地叫他:“张友大哥哥,张友大哥哥……”在张友蹲在地上说话时,一个小男孩很快地爬到了张友的背上,“哥哥,你背背我吧!”,“好嘞,把住哥哥的脖子!”,张友背着小男孩在车厢里转了一圈,哄得孩子很开心。

    到了晚上9点多钟,孩子们玩累了,闹累了,左爬右躺地在铺上呼呼地睡了起来,张友巡视了一圈,为孩子们轻轻地盖好被子。费老师亲切凑到张友身边说:“你知道孩子们叫你什么吗?”张友疑惑,“他们都叫你大王,你成‘猴王’了,哈哈!”张友憨憨地笑了:“孩子们快快乐乐成长,健健康康的,安全到达北京,大家都高兴!”。

    列车小课堂

    “呜呜……呜呜,妈妈,我的耳朵好胀啊!”,一个小女孩哭着对妈妈说。“耳朵难受,难受,不去包头了,我要回家,回家!”,一个小男孩任性地闹了起来。“小朋友,别急,跟着姐姐学,这样捏住鼻子鼓气……”,列车在穿越隧道时,列车员胡秀丽亲切地教给孩子耳朵减压的方法,“感觉好点了吗?”,“嗯,好多了!谢谢姐姐!”,孩子脸上绽放出灿烂的笑容。

    作为唯一一趟开往内蒙的列车,石家庄客运段担当的邯郸至包头的K220/219次列车,全程要穿越包括太行山隧道在内的200多个隧道!由于列车在穿越隧道时的气压作用,有些旅客经常会感觉到耳鸣、耳塞甚至是耳痛,大人都感觉到了不适,何况孩子们!

    “贴心服务,温馨如家”一直是石包车队争创的服务品牌。为了更好地为儿童旅客服务,该趟列车专门为孩子们建立了“列车小课堂”,为儿童旅客送上关爱服务,引导孩子们安全乘车,快乐旅行。

    “小朋友,你知道火车是怎么开起来的吗?”,“来来来,阿姨跟你说,这个东西可不能随便动……”,乘务员给孩子讲解车上的设备设施和安全注意事项,教给他们穿越隧道时如何预防耳塞,还给孩子们讲故事,说笑话,做游戏!有了小课堂,在车上来回跑跳的小朋友少了,比赛攀爬卧梯得少了,在车厢里摸摸这捅捅那得也少了,渴望了解火车的孩子们多了。他们边听边学,不时地提出各种各样的问题与乘务员互动,学到认真时,车厢内不时发出欢快的笑声!

    窗外一片荒漠,通往塞外的旅途上,“列车小课堂”空前火热!

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