铁路快讯 > 旅游快播 > 孕妇生死瞬间,铁路义不容辞

    孕妇生死瞬间,铁路义不容辞

    “现在孕妇已经由光泽120急救中心的救护车接走”,今天早晨近8时在外出差的福州客运段厦京车队队长黄炎坤接到上海南至厦门K1209次旅客列车当班列车长李心一的报告,称有位孕妇半夜突然出现临产症状,在光泽站送往当地医院。(新华网)

    一名即将分娩的孕妇,在快速飞奔的列车上,在人来人往的陌生车厢里,却得到了列车工作人员、陌生的乘客医生李女士的共同爱心照顾,最终安全、顺利地产下一名婴儿,怎么不让人感动?

    当前,在社会发展的过程中,在市场经济条件下,人们的思想道德也有所滑坡。为此,有人说现在的好人难做,往往好人做好事得不到好报,甚至被冤枉的尴尬局面。其实,被冤枉的毕竟是少数,世上还是好人多。只要我们人人都献出一点爱,世界会变成美好的人间。从上述新闻中我们已经感受到了幸福的感觉。而如今随着活动的不断升华,我们切身的感受到了铁路在提高服务质量由其是在“爱心服务”上所做出的不懈努力。也许,细心的人们会发现,如今乘坐火车出行越来越能感受到温暖与舒适、越来越能感受到细心与周到、越来越能感受到安全与便捷。其实,这都是铁路部门自去年以来开展的“服务旅客创先争优”活动的成果体现。

    从被动做出服务到主动提供服务;从按部就班做工作,到自发的关心身边旅客,发现他们遇到的问题,帮助他们解决问题;从刻板适应环境,到主动出击能根据不同的环境变化,不同的旅客需求,提供合适的服务,铁路人工作态度的转变,让每一次的服务都有可能达到尽善尽美。

    可以看出,铁路部门在“服务旅客、创先争优”方面确实花了心思,把旅客当亲人,把旅客当上帝,“铁老大”显露出他日渐温情的一面,旅客在得到无微不至服务的同时,内心更多的感受到的是一种尊重。相信,随着时间的推移,铁路部门的服务会越来越优质、越来越贴心、越来越升华。相信,铁路部门会一直树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,用他们的爱心、诚心和细心为每位出行的人们带来舒心、安心和放心。(作者系中华铁道网评论员 万翔)

上一篇:雷锋战友与铁路职工面对面   下一篇:“甩客”常有,旅客情何以堪