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    助力枸杞客返乡 铁路伸出热情手

    一直享有“中国枸杞第一镇”美誉的乌拉特前旗先锋镇,今年因遭暴雨突袭,枸杞欠收,先期陆续涌入先锋镇帮助采摘枸杞的约1.4万名农民工较往年提前一月大批陆续返乡,去向多为河南、安徽、陕西、甘肃等地区。7月30至8月15日是“枸杞客”集中返乡期。(据《正北方网》8月13日)

    一边是枸杞客纷纷涌向“中国枸杞第一镇”美誉的乌拉特前旗先锋镇淘金,一边是因遭暴雨突袭,枸杞欠收,导致农民工不得不提前返乡。全国各地的“枸杞客”到来、返乡,这给当地交通运输造成了压力。为了确保“枸杞客”集中返乡,铁路部门提前做好了各种准备工作,采取人性化服务举措,最大限度地确保“枸杞客”安全、顺利地集中返乡。

    为此,呼铁局提前准备,精心部署,深入先锋镇调查农民工返乡特点,发放宣传单,讲解乘车注意事项,调整部分旅客列车硬座票为包头站始发,开设农民工临时售票厅,全力确保农民工顺利返乡。增加公庙子站增加饮水保温桶,制作车厢引导号牌,配备旅客消暑药品以及客运小喇叭,为现场组织工作顺利开展提供保障。在此期间,公庙子站日均发送农民工旅客1000人,较平时客流增幅为1900%。截至8月6日,来自安徽阜阳、河南驻马店等地的8932名“枸杞客”已从包头站转乘列车顺利返乡。

    为保证大批下车的枸杞民工能正常休息,呼铁局在包头站前广场自筹资金购置64顶遮阳棚搭建临时候车区,设置太原、郑州等乘车方向引导牌,在候车区内链接服务台,免费备足饮用水、一次性纸杯和防暑降温等20余种常用药品,印制3000份宣传单,耐心解答旅客4万次问询,竭尽所能为“枸杞客”提供便捷服务, 确保每一位枸杞民工安全顺利返乡。

    助力枸杞客返乡,铁路伸出热情手。在枸杞客返乡的旅途中,铁路部门伸出了温暖、热情的双手。无论是购票、候车、上车、乘车,铁路部门采取了一条龙服务,就是确保枸杞客安全、顺利返乡,在这一过程中有着铁路人的热情、关心、厚爱,彰显了铁路人在服务好广大旅客的过程中,”待旅客如亲人“是来真的、来实的,枸杞客们在返乡的过程中,从点滴关爱的细节里,从人性化服务举措力,已经感受到了铁路服务的热情,就是始终朝着”人民满意“的方向大步向前走。(作者系中华铁道网特约评论员 东方)

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