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    兰州站多趟列车不同程度晚点 火车站增设4个全额退票窗口

    受陕西多地连降暴雨和宝成铁路塌方中断影响,为确保旅客运输安全,陇海铁路列车限速运行,致使8月13日多趟终点到达、途经兰州站的列车不同程度出现晚点,晚点时间都在2小时至3小时之间。为此,兰州火车站已连续3天启动列车晚点应急组织预案,通过车站广播向乘客及时发布公告,同时增设临时退票和改签窗口,不间断地为旅客全额办理退票手续。铁路部门也通过官方微博就列车晚点造成的影响向乘客致歉。

    8月13日上午7点30分,兰州客运段6趟列车已出现晚点,其中包括敦煌至西安的K592次、兰州至上海的T118次、兰州至青岛的K1028次、兰州至广州的K228次、成都至兰州的K857次、武汉至兰州的K861次,晚点时间大约都在1—2个小时。

    据兰州火车站相关工作人员介绍,截至8月13日12时,天水方向驶来的列车仍出现大面积晚点,大多数列车晚点时间都在2小时至3小时之间,主要原因是陇海线陕西省境内持续降雨造成线路险情,为确保旅客安全,列车限速运行,铁路部门已组织人力积极进行维护抢修,力争尽快恢复正常运行。

    针对部分旅客因降雨准备延期或改期出行的要求,兰州火车站在售票大厅增设临时退票改签窗口,通过4个窗口不间断地为旅客全额办理退票手续,为可以延时或迂回到达目的地的旅客办理改签其他车次手续。当日,共办理改签和退票420余张,旅客没有出现滞留现象。

    在记者离开车站时,西宁西至兰州的T208次、T295次、K858次、T113次以及T35次、K174次、K596次列车也出现不同程度的晚点。

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