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    铁路人为啥个个都是活雷锋?

    一名来东北旅游的重庆女孩想通过《华商晨报》,表达她对沈阳铁路局工作人员的一份感谢。(见《华商晨报》7月30日)

    一名来东北旅游的重庆的女孩为啥想通过《华商晨报》,表达她对沈阳铁路局工作人员的一份感谢?沈阳铁路局工作人员为这个重庆女孩做了什么样的事情,让她感动?在这背后到底有着怎样鲜为人知的感人故事?还是让我们一起去了解其中详情。

    这个女孩叫黄玲,来自重庆。7月29日,她在微博上发表了这样一段话:今天离开沈阳了,这个陌生而亲切的城市给我留下太多记忆。感谢12306沈阳铁路客户服务中心,感谢沈阳客运段D5068次,工号为000597的列车长张淼,感谢所有帮助过我的沈阳朋友,东北人都是活雷锋!

    黄玲说,她此行是与朋友们来东北旅游,“那天坐D5068次火车,在下火车要转乘大巴赶往北京时,发现少了一个包,而且里面有价值2万元的单反相机。”焦急之下,黄玲拨打12306铁路客户服务中心请求帮助。“十多分钟后,黄玲乘坐车次的列车长张淼就用电话联系上我,说捡到了我的包。之后我们约好在北站南门见,等我找到她时,她已经在那等了我半个小时,见面后列车长将相机包交到我手中,我都没来得及好好感谢,这位列车长就消失在夜幕中。”黄玲说。

    外出游玩,一下子玩丢了几万元的单反相机,让谁遇到都会着急的。来自东北旅游的重庆女孩黄玲把价值2万元的单反相机丢在了动车上,当她发现少了一个包的时候,显然有些着急、焦虑。于是,乘客黄玲抱着试试看的心态,与12306铁路客户服务中心取得了联系,看是否可以帮助。

    说者有心,听者有意。12306铁路客户服务中心工作人员迅速与相关部门取得了联系,D5068次工作人员接到相关信息后,按照乘客提供的信息,很快查找到一个装相机的包,铁路部门通过其他的方式,装有价值2万元的单反相机很快地回到了失主手中,铁路工作人员的热心做法换来了乘客的满意。

    从此事展开来说,铁路人为旅客做好事有许多许多,从百度里搜索铁路人为旅客服务所做的好事可以说是数也数不清,上述新闻中为旅客找回贵重物品只是铁路人为民服务的最普通的一件事。铁路人为啥都是活雷锋?这让我想起了《东北人都是活雷锋》这首唱响大江南北的歌曲,其中唱到:俺们那嘎都是东北人,俺们那嘎盛产高丽参,俺们那嘎猪肉炖粉条,俺们那嘎都是活雷锋,俺们那嘎没有这种人……,就是铁路人始终牢记了人民铁路为人民服务的宗旨,“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,想为旅客所想、急为旅客所急,处处解决旅客的难题,让旅客带着微笑上车,带着满意下车,在出行的路上有着更多欢歌和笑语。(作者系中华铁道网特约评论员 周运华)

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