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    丽江火车站暑运接送旅客已逾10万

      暑运以来,丽江火车站针对旅游流和学生流双重叠加的情况,加强客流预测分析,强化客运乘降组织,努力提升服务质量,确保暑运工作安全有序。截止7月13日,该站共到发旅客10.9万人。

        丽江在云南旅游业中发挥了重要的作用,每年慕名而来的游客数不胜数。省外大多数旅客会选择乘坐飞机到昆明中转火车的交通方式,一些省内旅客则更多地会选择火车或自驾游。火车在丽江旅游中扮演了重要角色,同时也是旅客认知丽江、认知云南的一个窗口。

        为提升客运服务质量,丽江站定期组织职工开展“我们的亲人到丽江站需要什么样的服务”座谈讨论活动,进一步转变思想,改进细节服务,打响“七彩玉龙”服务品牌。同时,为提升职工服务外国旅客的水平,还开设“十分钟英语课堂”,每天利用10分钟时间组织职工学习铁路英语口语服务用语,提升职工英语水平,为外国旅客提供优质服务。(昆明日报 记者孙娅 实习生尹黎)

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